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エアコン取付工事

カテゴリー：｜回答期限：終了 2013/10/15｜ | 回答数(43)

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今年の4月にマイホームを建て、アパートから引越ししました。エアコンがまだ取付してなかった為、電気屋（有名な）で購入し、7月に取付工事をしてもらいました。その際、初めに図面を見せて欲しいと言われ、業者の方は図面を見た上で、穴あけにとりかかりました。表面は穴が開きましたが、なかなか貫通しなくて、1時間程穴あけをしてましたが、結局外壁まで貫通しませんでした。そこへたまたまハウスメーカーの現場監督の方が訪ねてきた為、見て頂きました。するとさらっと『ここは耐震の鉄板が入ってるから貫通しないよ』と・・・。すると工事の方が『図面に書いてなかったんですけどねえ！』と言い、するとハウスメーカーの方が『ここに記載されてます』と。結局、工事の方のミスでした。後日工事会社の上の人がきて、修理はしますとのことでした。しかしハウスメーカーの方に聞いたら、表面上は元に戻るが中身は復元不可能らしいです。すごくこだわりやっと完成したマイホームをたった3ヶ月でこんなことになり正直腹が立つし、修理費だけ払われても納得がいかないので、迷惑料はどのように考えてますか？と尋ねると、慰謝料、損害賠償が関わると保険屋との話になるからと言われました。なかなか話が進まず保険会社からの連絡もないので、また電話すると、まだ保険会社には伝えていないだの言ってきたので、こちらから連絡するので保険会社の電話番号を教えてくださいと言うと今度は保険会社は関係ないから・・と言って来ました。逃げてるとしか思えないですし、それからなんの連絡もありません。こうゆう場合、どうしたらいいのでしょう？あと迷惑料や慰謝料は取れるんでしょうか？

2013/10/04 | さんの他の相談を見る

回答順|新着順

こんにちはいちごママ | 2013/10/04

まず、今回のミスについて書面等に残してありますか？
出来る限り、メモでも良いので相手の言った事等を残しておいたほうがよいです。

相手側が対応してくれないのであれば「国民生活センター」で相談されてみてはいかがでしょうか？
あとは、有名な電気屋とのことですが本部（本社）へ連絡されるとかあると思います。
今後は口約束だけではなく書面に残す等されたほうが良いですね。

迷惑料・慰謝料が取れるか等はわかりません。

こんばんはまりぃ | 2013/10/04

ひどいですね！
工事にも納得いきませんし、その後の対応も腹立たしいですね。

以前業者ともめたことがあり、国民生活センターに相談したら、本社に連絡して書面で回答を寄越すように言ってみるといい。と言われました。

工事の業者は、電気屋さんに雇われてやっているので、本社に言われて契約がなくなったりも怖いと思いますよ。
工事会社の上の人がきても電気屋さんには言っていないかも知れませんよね。

私は、本社までは行かず、頼んだ電気屋さんに伝えましたが態度が変わって、菓子折り持って謝罪にきましたよ。

こんばんは☆もんち☆ | 2013/10/04

実家が新築でエアコンの工事をした時に、排水用の配管を施工ミスされました。
水漏れにより壁紙が変色してきて気付いたのが工事から３年ほど経過した後でしたが、建築会社に調べてもらったら明らかにエアコンの工事が原因だったので工事業者に連絡をし、壁紙の張替え（一部だけでは色が変わってしまったので部屋全体を張替えました）や濡れたことによって腐ってしまった柱を切り取って新たに継ぎ足しで柱を入れるという措置をしましたが、結局工事に係った費用を負担してくれただけで迷惑料的なものはいただけませんでした。柱を傷つけているので耐震にも影響はしていると思うのですが、構造耐力に影響がないとかいう理由だったと思います。
主様のお宅の場合も耐震の鉄板には穴が開いていないみたいですし、家全体に対する影響が解りませんのでもしかしたら修復費用のみかもしれないですね・・
とりあえず話し合いに応じていただけないのであれば、しかるべき措置を取る！と強気で行った方が良いと思います。

こんにちは | 2013/10/04

こだわりのマイホームをこのような形で傷つけられ、大変な思いをされていますね。
電気屋の誠意ない対応もなおさら不満かと思います。

法テラスってご存知ですか？
然るべき相談窓口を案内してくれます。
相談窓口案内は無料です。

また、地域によってやっているかわかりませんが、市民法律相談窓口などあればこれも安価もしくは無料で相談できますよ。

こんばんはキューブ | 2013/10/04

参考にならなくてごめんなさい。私が疑問に思ったのは、新築されるときに、ハウスメーカーさんや公務店さんに、エアコンの取り付け工事も一緒にお願いしなかった理由です。一緒にお願いすれば、図面を見せる必要もなかったし、今回のことも、起きなかったと思います。

ご立腹はわかりますが | 2013/10/04

修繕工事費は、全額負担でやってもらえると思いますが、迷惑料や慰謝料は…難しいんじゃないでしょうか。

下手すると、逆に恐喝や威力業務妨害で訴えられたりすることもあると思います。。

本来支払うはずだった、エアコンの取り付け工事費を無料にしてもらうくらいが妥当な感じじゃないでしょうか。

もしそれ以上に請求されるなら、法テラスや市民相談などで、弁護士さん等にきちんとした手順や妥当な金額を確認されるといいと思います。

図面にかいてあるなら工事の方のミスです。 | 2013/10/04

本社に相談。国民センターに相談。本社には国民センターに相談をした旨をつたえ、書面にかいてあるのに確認せず、工事をした。
そんな方をやとうんですね。書面にかいてあるのに確認してないのはそちらの不手際ですね。即刻賠償願います。こちらは損害をうけているのでアナタがたには損害賠償責任ごさいますね。といえばよいとおもいますよ。

工事費を払って貰ったとしても | 2013/10/05

家のもの壊されてますから、損害でてますし、国民センターに連絡して、
損害賠償責任とれるとおもいますよ。力のある弁護士なら、企業相手なら、力のある方が必要です。
企業ではなく工務店に払ってもらいたいなら、本社にかけて、国民センター、法テラスに相談し、企業にはアナタがたも被害者だと思う、適当にしているひとつの工務店により、信用の墜落になってますからね。というに?おそらく、脅迫にはなりませんよ。工事費以上の損失でてますから、家の免震機能に損失でてるなら、脅迫ではないです。工事により免震機能が損なわれたなら、その内容の書面が必要です。色々踏まえて、今後の方向を考えたらいかがですか?

電器店通して | 2013/10/05

工事保険で修繕してもらうようにするしかないと思います。
慰謝料は難しいと思いますが、損害賠償はどうでしょう、
復元不可能とのことですが耐震性に問題なしと判断されると
貰えないことが多いようです。
知恵袋に似たような質問がありました。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1143943506
裁判にまでなると費用がすごくかかります。
弁護士を頼むと最低でも50万以上かかると思いますので・・・
エアコンの取付は工務店などでしてもらった方がいいようですよ。
施工業者は電気関連の資格を持っていても、
建築の知識はほとんどないとのことです。

絶対キンタン | 2013/10/05

引き下がるべきじゃないです！！
国民消費者センターに相談すると良いですよ！

ひどいですね。つう | 2013/10/05

工事も納得いかないですが、その後も何も連絡がないなんて、ありえないですね。
慰謝料は難しいかもしれませんが、損害賠償はもらえるかもしれないです。

国民生活センターに相談するといろいろと教えてもらえると思います。

どこの電気屋さんかわかりませんが、有名なところでしたら、本社などに連絡してみてはどうですか？

うまく解決できるといいですね。

文書で | 2013/10/05

申し立てされた方がいいですよ。
弁護士・司法書士に依頼されてはいかがでしょうか。
納得いく解決となられますように。

おはようございます。 | 2013/10/05

それは、本当にひどい対応ですね。
せっかくの新築にいらない穴をあけるとは。
国民生活センターに相談されてみてはどうでしょうか。
迷惑料や慰謝料についてははっきりとは分かりません。
取れるといいですね。

慰謝料はなお | 2013/10/05

どこまで取れるかわかりませんが、皆さんが仰っている色々なところへ相談するのが良いと思いますね。
きっと額も行くでしょうし、時間はかかると思います。
うちは、新築ではないですが、エアコンの取り付けは、家を建ててくれた工務店さんにお願いしてますよ。
家を建ててくれてからなので、何十年のお付き合いです。
高いなと思うこともありますが、電気屋さんに頼むとこういうこともあるんですね。

電気工事請負会社 | 2013/10/05

普通に考えればきちんと保険に加入しているはずです。
大手から業務委託をされている取付業者であれば尚の事かと。
保険会社に報告すれば普通はすぐ対応してもらえるはずなんですが、それすらしないというところを見ると、もしかすると会社の上層部に知れると何かしらのペナルティーが課せられ、それを恐れて上に報告していないんじゃないかと。
ただ、そこは被害者側には関係のない事なので、しっかり対応してもらうように動いた方が良いですね。
もし取付業者に言っても動かないようであれば、やはり然るべき機関に相談かと思います。
例えば、自動車保険など損保の契約に「弁護士費用特約」付けてませんか？
弁護士費用の補償内容が「日常生活の様々なトラブルに対応出来る」というものであれば利用出来ます。
（この特約には、「自動車事故のみ対応」など条件があるものもありますので契約内容を確認してみて下さい）
相手がもし動かないようであれば「何もして頂けないのであれば、こちらとしても考えがある。出るとこ出ますが、それでいいですか？」と強く出ていいですよ。

こんにちはあいあいさん | 2013/10/05

迷惑料をもらうのはちょっと難しいのではないかと思います。元にもどす修理費とエアコン取り付け費用は無力になるくらいじゃないでしょうか。
腹立つ気持ちよく分かりますが。

消費者センターにあずき | 2013/10/05

念願のマイホームなのに残念ですね。消費者センターに相談されてみてはいかがでしょうか？迷惑料は難しいかも知れません。

保障ベビーマイロ | 2013/10/05

入っている保険にもよるのではないでしょうか？迷惑料や慰謝料は取れないと思います。
大きな会社ですので、上まで掛け合うにも時間かかると思いますが、あきらめないことです。

こんにちは | 2013/10/05

ｴｱｺﾝは取り付ける前にﾊｳｽﾒｰｶｰとどこにつけるか話し合いしますよね？そして建築の際にﾊｳｽﾒｰｶｰが穴をあけるものだと思ってたんですが後であけるんですね。でしたら工事は下請けでしょうしｴｱｺﾝを購入した大手の電気屋に話をつけてはいかがでしょうか。

こんにちはりょうママ | 2013/10/05

取り付け工事をしたのは、電気屋さんが雇った業者さんだと思うので、買った電気屋さんに相談するといいのではないでしょうか。
それでも、納得がいかない場合は、無料の弁護士相談会の利用がいいと思います。

電気店にはピカピカ☆。。。 | 2013/10/05

工事の上の人には話を通されたようですが、電気店には言いましたか？
他の方も書かれているように、慰謝料や迷惑料などが絡むと弁護士の管轄になってくるので相談は必須だと思います。
まずは連絡を取った日などもなるべく細かくメモしてまとめておくことです。

こんにちはももひな | 2013/10/05

図面に書いてあるなら工事会社のミスですよね。
国民消費センターなどに相談するといいと思います。

国民生活センターに相談れおご | 2013/10/05

修理はどこまでするのか、慰謝料等まで発生するのか、とりあえず何件か聞いてから（法テラスや市の無料相談等）
その後、電気屋の本社などの相談窓口に電話します。
誠意ある対応をしてほしいですね！

こんにちは☆りつまま | 2013/10/05

本当に腹が立ちますね！！

慰謝料等は分かりかねますが、お住まいの自治体の役場に無料法律相談と言うのはないでしょうか？もしあれば、弁護士の方に一度相談した方が良いと思います。せっかくのマイホーム・・・考えただけでも許せないですよね・・・

こんにちはsatomin7 | 2013/10/05

それはがっかりですね。
慰謝料などはどこまでとれるかはやはり専門家に聞くのが一番では?
無料の法律相談もしていますし。
とにかく今回のことはきちんと書面に残したい、と強気でいいましょう。
放っておいたらなあなあにされそうなんで、何度も電話して問い詰めた方がいいとおもます。
後で後悔するよりはいいと思うので。

こんにちはみこちん | 2013/10/05

嫌な思いされましたね。
無料の弁護士相談に行かれてみてはどうでしょうか。
工事会社とは、話進みませんでしょうし。

こんばんはあーみmama | 2013/10/05

それはひどい対応ですね。
電気店にもお話しされてみてはいかがでしょうか。
あとは法テラス等の無料の弁護士相談を利用されるといいかと思います。

悔しいですねたんご | 2013/10/05

メーカーの人がナイスタイミングで着てくれてよかったですね。
こちらは何も悪くないので、徹底的に攻撃していいと思います。

こんばんはにゃもりん | 2013/10/05

のらりくらり、嫌な業者ですね。
それで諦めるのを待っている可能性大ですよ。
迷惑料は難しいかもしれませんが、ちゃんと非を認めて謝罪してほしいですよね。
諦めず交渉頑張ってください！

こんばんは。あ～や | 2013/10/05

まずはハウスメーカーに状況を確認して貰わない事には話もボンヤリするので、どの程度の影響があるかを詳しく聞いてみてはいかがですか？
修理するとしたら、中の方がどうなるかも聞いておくと良いと思います。
本当なら修理もハウスメーカーに依頼したい所ですね。

消費者センターとかにも聞くと良いですが、それにしてもやはり詳細の診断がある方がよりハッキリした内容で話せるので、ハウスメーカーへの相談が最初かもしれないですね。
ある程度の状況を把握して、電器店の相談窓口に連絡して様子をみたらどうでしょうか？

どうも委託業者の対応がおかしいから、もしかすると電器店はトラブル報告を受けていない可能性あるような印象ありますよね。

早く解決して修理して貰えると良いですね。

忘れ物です。あ～やさん | 2013/10/06

企業相手の慰謝料は弁護士雇う事になるので、わりに合うかどうかは微妙だと思います。

買った店にまいちゃん | 2013/10/06

買った店は有名店でも、工事班はきっと下請けの小さな会社ですよね。電気店の本社に相談するべきと思います。

消費者センターや法テラスでは、単純に損害額を電卓でしか見てもらえない気がします。

連絡がない | 2013/10/06

というのが一番腹立ちますよね。
誠意が感じられないというか・・・。

あきらめずに交渉頑張ってください！

こんにちはまぁーさん | 2013/10/06

それは腹立たしいですね！！！
主さん同様なんとか逃げようとしているようにしか思えないです。
こちらから連絡をし、対応して頂けないようであればこちらもそれなりの対応を取らせて頂きますと強気に出てもいいとおもいますよ。
国民生活センターにも相談してみてはどうでしょうか。

大変なことに | 2013/10/06

ひどい工事業者ですね！
まずは今回のいきさつをメモ、図面や取り交わした書類などはすべてとっておく。そして国民消費者生活センターに連絡しましょう。
ただごねるだけでは相手も本気で動いてくれませんから、無料の弁護士相談などで相談するといいですよ。こちらは法に則って、お役所と弁護士さんにまかせてます、という態度を表せば、相手も真剣に対応してくるはずです。
憤慨なお気持ちはわかりますが、冷静に対応してくださいね。

こんにちはmoricorohouse | 2013/10/07

せっかくの新築が残念でしたね。無料の弁護士相談や法テラスを利用されるといいと思います。

こんにちはゆめママ | 2013/10/07

ひどい業者ですね。見た目がキレイになっても中身の耐震性が弱くなっては気が収まりませんよね。私は市役所などで相談し、法律の専門家を紹介してもらうと思います。きちんと賠償してもらわないと何かあった時に後から訴えても時効になってしまうと思うので、きっちり納得するまで話し合い、お金をもらいます。

こんばんは | 2013/10/08

夢のマイホームが、とてもひどい目に遭ってしまいましたね(；；)
心中お察しいたします。
のらりくらりと言い訳し続ける様子から見て、このままだと話が進みそうにありませんね。
いっそ消費者センター等の機関を通してみるのはいかがでしょうか・・・？

こんにちはニモまま | 2013/10/09

消費者センターや法テラスに相談された方がいいと思います。

こんばんわきらりン | 2013/10/12

それは腹たちますね！！！
文面読んでるだけで、こちらまでフツフツと。。。なんせ、念願かなってのマイホームを！！！

けど、やはりここはできるだけ冷静に、皆様がおっしゃる箇所へ相談でしょうか。
誠心誠意ある対応を願いたいですね

うちは…ゅぅ＆ゅぅ | 2013/10/12

うちは雨漏りの修理と言うことで８５万円のﾘﾌｫｰﾑをしましたが、その後も雨漏りは直りませんでした。業者と話し合いしましたが、業者はただ謝るだけで逃げ続けられ、法ﾃﾗｽでも相談しましたが、すごく感じの悪い弁護士で、"業者にとっては、それで治ると思って、ﾘﾌｫｰﾑした必要な工事だった。と言われて終わりだ。"と言われてしまいました。その時に弁護士から、"なんで証拠の会話を録音してないんだ"とか逆に問い詰められましたよ。

もう諦めてしまいましたが…

こんばんは！あんちよ | 2013/10/14

そこはあやふやにしてはいけないと思います。
ちゃんと工事日時やその日のこと。
領収書などとっておいて。
あまり間開けずに連絡するべきだと思います！
せっかくの耐震対策、地震もいつ起こるか分かりません。
なるべく早くちゃんと責任とってもらうべきだと思います！

私なら | 2013/10/15

こんなﾋﾄﾞｲ話工事屋さんに言っても埒があかないなら電気屋さんにいいます。
『おたくの工事の人はどうなっているの』だと。
それでも無理な場合電気屋の本社に電話するか弁護士に相談します。

慰謝料も取れると私は思いますよ。

こんにちは。 | 2013/10/15

ハウスメーカーが修理するのですよね？違うのですか？それであれば、徹底的にやり直してもらって、それを請求するという話にしてはどうでしょうか。ハウスメーカーに修理をお願いした方がいいと思いますよ。もちろん、取り付け工事をされた工事の方から依頼で。

こんばんはgamball | 2013/10/15

私なら電気屋さんの本社に連絡します。
しっかり対応してもらいたいですよね。