相談

粉ﾐﾙｸに異物混入

カテゴリー：ベビー用品  >  粉ミルク｜回答期限：終了 2011/04/17｜ | 回答数(19)

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以前の相談ではお世話になりました。
今回も宜しくお願いします。

完ﾐで生後産院含めてずっと同じ粉ﾐﾙｸを与えています。
値段は高いけど、その分評判もいいし娘にもあっていました。

先ほど、ﾐﾙｸを新しく開封したところど真ん中に茶色ぽい1ﾐﾘくらいのｺﾞﾐのような物を見つけました。

奥の方に入っていて気付かず与え続けていたらと思うとｼｮｯｸです。

よく見ると虫が乾燥した感じにも見えます。

最近はﾐﾙｸの購入個数制限で買い溜めしていなかったので最後の缶だったのですが気持ち悪いし使えません。

朝一番で薬局に買いに行き間に合わせるとして…

今後の対応、および同じ目に遭った方がいらっしゃったら、その際のﾒｰｶｰ対応等教えて頂きたいです。

1…異物を保健所に持って行き調べて貰ってからﾒｰｶｰに連絡する

2…先に消費者ｾﾝﾀｰに連絡する

3…先にﾒｰｶｰに連絡する

等々、どういう手順がいいでしょうか

ﾒｰｶｰに交換だけしてもらやって、うやむやにされたくないです。

異物が何なのか。
どういう過程で混入したのか。
非を認めた上での改善策。

交換は当然ですが、何より今後安心して同じﾐﾙｸを使うには納得出来る安心材料が欲しいです。

御意見、経験談宜しくお願いします。

2011/04/04 | さんの他の相談を見る

回答順|新着順

私ならkogokogo | 2011/04/04

こんばんわ。

大変な目に合われましたね。お嬢さんはミルクが無くて今晩大丈夫でしょうか？
私なら、３→２→１です。
メーカーの対応に納得が行けば、消費者センター、保健所には相談しないと思います。
納得出来なければ、消費者センターなどにも相談します。
debora11さんのこちらに書かれている思いを全て伝えて、誠意ある対応をして頂けると良いですね。

驚きました | 2011/04/04

密封されたミルクに異物なんて、まさかまさかです。 考えられませんよね(>_<) 見つけた時はショックだったと思います。 それが何なのか非常に気になりますが、私ならまずはメーカーに問い合わせて対応をみて次を考えます。 茶色い物…虫や悪い物でありませんように。

Σ('◇'*)エェッ!?かずえ | 2011/04/04

私なら、まず「メーカーに連絡」ですね。
メーカー負担で、送る方法を教えてもらい
混入物の正体は、メーカーが調べるべきだと。。。
その際、至急で代替品を送ってもらうのもいいと思います。
気分が悪ければ「違うメーカー指定」でも、受け付けてくれるはずですよ。

こんばんは | 2011/04/04

嫌ですね！よりによって赤ちゃんのミルクになんて！

私ならまず３かなと思います。
でも送ってくださいと言われると思いますが、送る前に保健所で調べてもらいます。
以前、ミルクではないですが食べ物に３センチくらいの魚の骨のようなものが混じっていたのでお客様センターに電話をしたら、送ってくださいと言われ送りました。

すると、自社で調べた結果魚の骨ではなく製造過程の調味料が乾燥してどーたらこーたらと文書で検査結果が届きました。

私的には魚の骨以外には考えられませんでしたが…。
その時、保健所に先に調べてもらえばよかったかなぁと思いました。
結局対応は良く、弁償もしてもらったので何の物体だったかはもういいんですけどねm(__)m

こんばんはまりぃ | 2011/04/04

びっくりしますね！
でも開けてすぐに気がついて良かったですね。

私ならまず、メーカーに問い合わせます。
その対応をみて決めたいと思います。

こんにちは | 2011/04/04

うちは異物混入の際は直接ﾒｰｶｰに連絡してます。商品を送り代替品を送ってもらって調査をしてもらい最後に調査報告をして頂きます。わりと大企業ならきちんと対応してくれるのでいきさつを説明すれば大丈夫かと思います。

おはようございます。 | 2011/04/04

ひどいですね(>_<)

私なら買ったお店にﾐﾙｸを持って行って、異物を見せます。
ﾒｰｶｰにも電話すると思います！

嫌ですよね | 2011/04/04

私なら2ですね。 消費者センターに問い合わせして対応を見ます。 安心して子供に与えたいものなので…

こんにちはニモまま | 2011/04/04

あたしならメーカーに問い合わせするかな。

私の場合 | 2011/04/04

以前、粉ミルクに異物が混入していました。
といっても、開封してから少し時間がたっていたので、最初から入っていたか不明でした。
でも、とても気になったので、メーカーのお客様相談室に相談したら、丁寧に納得いく対応をしてくださいました。
一度、メーカーに相談されてみてはいかがですか。

手順 | 2011/04/04

メーカーに連絡した後、保健所でいいのではないでしょうか。
結果が出てから、消費者センターにその旨報告、で一連になるかと思います。何も起こらないと良いですね。

こんにちはみこちん | 2011/04/04

ビックリですよね。
私でしたらメーカーに問い合わせ、調べてもらいます。
ちゃんとした答えがない時は、消費者センターですね。

私なら123の順 | 2011/04/04

メーカーに連絡すると異物を発送し、検査結果をもらえると思いますが…。
言い方が悪いかも知れませんが、メーカー側が本当の事を隠す恐れがあるので。

結果が信用できなくても異物は手元に戻ってきませんし…。

こんにちはさいちゃん | 2011/04/04

赤ちゃんが飲む物なのに、異物混入は嫌ですね(>_<) 私だったら、メーカーに言ってから、納得がいかなかったら保健所に持っていくと思います。 納得行く答えが出ると良いですね!!

おはようございますろみmam | 2011/04/04

まずメーカーに問い合わせだと思います。が交換だけで終る気もします…。
気持ちのいい対応をしてくれるといいですね…。

焦げ?ろみmamさん | 2011/04/04

ちょっと調べてみたら粉ミルクに茶色の粒が入ってた事例があったみたいで…粉にする際の焦げみたいです。それにしても…入ってると嫌ですよね..

それって | 2011/04/04

日本のメーカーなんですか？！こんな時代に、信じられませんね…。
でも、まずはメーカーに直接連絡が良いと思います。多分、代わりの商品を送ってくるかもしれないけど…いらないですよね。

えーっちゃんくん | 2011/04/04

ショックです。
日本のミルクは安心していたので…。

私なら３２１の順で納得いかなかったら連絡増やしていくかな？
大きなメーカーであれば結果や原因を調べて報告してくれるだろうし、必要があれば保健所などにもメーカーから連絡しますからね。
それにしてもミルクを安心して使っていたからショックだな。

こんにちはホミ | 2011/04/04

私なら、メーカーに電話して、メーカーにミルクを送ります。そこで何が入っていたのかちゃんと教えてくださいと伝えます。

こんにちは | 2011/04/04

私だったらメーカーに連絡をして、きちんと調査をしてもらいます。それでも納得のいかない対応であれば消費者センターも考えます。