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結果報告●ﾐﾙｸに異物混入(長文です)

カテゴリー：ベビー用品  >  粉ミルク｜回答期限：終了 2011/05/10｜ | 回答数(26)

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たくさんのお返事を頂き有難う御座いました。

本日ﾀｲﾄﾙの通り結果報告が書面で手元に来ましたので報告させて頂きます。

●異物は拡大観察・性状検査(浸水)・赤外線分析の結果、半透明で弾力があり水に浸した検査では吸湿し二倍程度に膨張するものである事を確認

●物質分析ではたんぱく質、炭水化物を有するものと思われる反応を確認も物質の特定には至らず

●製品に異物が混入しないよう厳重な注意を払っている

●製造環境内での混入の可能性も考慮した上で調査したが混入原因及び経路を特定することが出来ず申し訳ない

●異物混入防止について尚一層努力をする

大まかにこのような内容の文章と、ﾐﾙｸの成分検査結果、検査後の異物を返却してくれました。

異物が混入していたﾐﾙｸも培養結果、問題ないものだったようです。

待っている間、細かい連絡と社員の方の対応で結果報告を受けたらﾐﾙｸの使用を再開しようと思う事ができ、早速戻しました。

報告書を持って来てくれた社員さんと抱っこしたﾁﾋﾞと3人で少し話しをしました。

私は通常のお産途中で赤ちゃんのﾓﾆﾀｰに異常があり緊急帝王切開になりました。

少し心拍が不安定な事もあり、そのままNICUに入り生まれて初めて飲んだﾐﾙｸはﾁｭｰﾌﾞから胃に直接でしたが、病院が使っているこの会社のﾐﾙｸでした。

私自身も4回目の誘発で疲労もあり酸素吸入を受けていたので2日間赤ちゃんは、ほ乳瓶でﾐﾙｸを飲んでいたと聞きました。

病院から頂いた出産ｾｯﾄには病院で使っているのはこのﾐﾙｸです…とﾐﾙｸに育児日記帳が入っていたと言うと病院名を聞かれ答えると、昔から使って頂いてますと仰いました。

そんな事から、この子が初めて口にしたﾐﾙｸと、特別な思いをいつの間にか持っていて使っていた事、育児日記帳を誕生から毎日書いている事を伝えると深々と頭を下げて下さいました。

それで充分だと思いました。

使い慣れた育児日記帳という事で後日送りますとまで…。

異物混入はびっくりしたけど、今回の対応には頭が下がりました。

安心して与え続けていきたいと思います。

2011/04/27 | さんの他の相談を見る

回答順|新着順

安心しました。 | 2011/04/27

良い結果に終わりホッとされたのではないでしょうか。 異物の特定はできなかったものの問題ないとの事でこれからも使えますね。 納得できる対応で何よりです。 私も気になっていたのでこのような結果で安心しましたo(^-^)o ご報告ありがとうございました。

ありがとうございますまりぃ | 2011/04/27

気になっていました。

ミルクも問題なく、誠実な対応で良かったですね。

ご報告ありがとうございます。

こんばんは | 2011/04/27

報告ありがとうございます。 あれ以来、私も気になっていたので安心しました。 問題なく、メーカー側の対応も丁寧だったようなので主さんも安心できたのではないでしょうか？ 本当に良かったです

誠実な対応で良かったですね。kogokogo | 2011/04/27

こんばんわ。
ご報告、ありがとうございます。
私も気になっていました。
前にニュースで、お菓子メーカーの異物混入（虫）があり、
その後の対応があまりにも不誠実だったというのを見たので、
そうならない事を願っていました。
誠実な対応で、その後も使い続けようと思えて、本当に良かったと思います。

よかったです。つう | 2011/04/27

報告ありがとうございます。
安心してミルクが使えます。
その後どうなったのか気になっていました。
メーカーの対応も誠実で本当によかったです。

私もさいちゃん | 2011/04/27

気になっていました。 ご報告ありがとうございます!! 誠実な対応、安心できますね。 これからも、ミルク沢山飲んで、大きく成長して欲しいです(*^o^*)

おはようございます | 2011/04/27

結局、何が入っていたかは分からなかったのですね～…。でも、相談者様が納得のいく対応、結果になって良かったです。

こんにちは | 2011/04/27

誠意ある対応をしてくださったようで良かったですね。きちんとｱﾌﾀｰができなければ顧客は離れていきますからね。原因は分からなかったにしても調査、報告をして頂けたようで主さんも安心して使えますね。

ちゃんとした | 2011/04/27

対応をしてくれて良かったですよね。やはり、安心して使いたいですからね。

こんにちはみこちん | 2011/04/27

前回の相談内容も拝見しました。
メーカーの対応がよくて、一安心でしたね。

こんにちはニモまま | 2011/04/27

原因わからずじまいでしたが、対応がいいと安心しますよね。自信があるからの対応だと思いますし。 よかったですね

安心できるいちごママ | 2011/04/27

結果で良かったです。
また誠実な対応をしてくださり、安心しました。

良かったですね | 2011/04/27

そんな誠実な対応をなさる会社はどちらなのか、是非知りたいものです。

こんにちは★ちぃちぃ★ | 2011/04/27

ちゃんとした対応でよかったですね、

気になっていました。 | 2011/04/27

ちゃんとした対応をしていただけてよかったですね。
前回スレをみて気になっていたので報告を聞けて嬉しかったです。
ありがとうございました。

こんにちわ | 2011/04/27

わたしも気になっていましたが、きちんとした対応で安心しました。よかったです。

こんにちははるまる | 2011/04/27

どちらのメーカーかなのか問いませんが、そこまで対応していただければ何もないですね。赤ちゃんの物を取り扱うメーカー対応がよくて安心して利用できますね。

こんにちはホミ | 2011/04/27

異物が入っていても誠意ある対応だとまた使おうと思えますよね！(*^O^*)

こんにちはこっちゃん | 2011/04/27

結果報告、ありがとうございます。
とても丁寧に対応してくださったんですね。
安心して、子供にミルクを飲ませられます(^-^)

こんばんはmoricorohouse | 2011/04/28

ご報告ありがとございます。誠実な対応でよかったですね。

良かったです。ノンタンタータン | 2011/04/28

特に口にするものは信頼第一ですね。誠実な対応から今後も利用しようと思えるでしょうし、何より安心されたことでしょう。
本当によかったですね。

こんにちはゆうゆう | 2011/05/01

メーカー側の対応も誠実で良かったですね。
安心しました。

安心ですねももひな | 2011/05/02

きちんと対応してもらえてよかったですね。

こんにちはgamball | 2011/05/08

誠意ある対応で良かったです。

良かった | 2011/05/09

良かったです安心しましたね。

こんばんは | 2011/05/09

私もホッとする思いで文章を拝見させていただきました(*＾＾*)