相談

不良品

カテゴリー：｜回答期限：終了 2011/07/24｜ | 回答数(21)

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同じ様な経験がある方がいらっしゃいましたらお話聞かせてください。

ネットでローテーブルを購入したのですが、昨日届いた商品が不良品でした(T_T)

ローテーブルは両サイドに折りたたみ部分があり、両方を広げると160ｾﾝﾁになる手作りのものです。
その、折りたたみ部分が上がりません。
出品者に状況を伝え返金の申請をしたのですが、『出荷前に3人で検品していて、そんな不具合はなかった!!』と返品も返金も受け付けてもらえませんでした。

確かに規約では、返金は出品者の良心にゆだねる形なので(T_T)従うしかないのでしょうか…
これでは粗大ゴミでまたお金がかかります。
16000円したので、すぐに諦めきれなくて、、

こんな事はネットショッピングではよくあることでしょうか？
詐欺なのですかね？

2011/07/10 | さんの他の相談を見る

回答順|新着順

オークションですか？ | 2011/07/10

オークションならわかりませんが、ネットショップならクーリング・オフの期間が必ず存在しますから、消費者相談窓口に相談したらいいように思います。

オークションです | 2011/07/10

返信ありがとうございます。

楽天オークションです。
今までは500円程度の商品しか購入した事がなく、返金の規約も良く読まずにデザインだけで決めてしまったので…
私の不注意ですよね(T_T)

主人が解体して作り直してくれると言ってくれましたが…
凹みます。。

酷いですね。ちゃんくん | 2011/07/10

壊れていたのに、返品できないのは酷いですね。
国民生活センターに問い合わせるのと、ネットの管理人に問い合わせしてみるのがいいと思います。

ありがとうございます。 | 2011/07/10

国民生活センターですか。
なるほど、問い合わせてみます！ありがとうございます。

いつも失敗ばかりして(T_T)
今回もいい勉強になりました。

こんにちはまりぃ | 2011/07/10

出品者ということは、オークションでしょうか？
オークションならわかりませんが、ネットショッピングなら返品できるのではないでしょうか。

消費者相談窓口などに、問い合わせてみてはいかがでしょうか。

返信ありがとうございます | 2011/07/10

楽天オークションです…

返金の規約も良く読まずに、高額な商品を買ってしまったので私の不注意ですよね(T_T)

いい勉強になりました。。

ネット | 2011/07/10

オークションでしょうか？
知人は、管理会社に連絡して返金してもらっていましたよ。

返信ありがとうございます | 2011/07/10

管理会社に問い合わせてみます。
いつも不注意と言うか、無知で失敗ばかりです(T_T)
いい勉強になりました。

納得いかない | 2011/07/10

消費者センターに連絡して、期間内でしたらクーリングオフできると思います。ネットの買い物は便利だけど怖いですね。

返信ありがとうございます。 | 2011/07/10

オークションではクーリングオフは無いのですかね？

狭い部屋に壊れたローテーブルが…見るたびに自分の不注意さに凹みます…(T_T)

ネットショッピングは慎重にしなければいけませんね。
いや、私みたいなタイプはしないほうがいいですね(^_^;)

こんにちは | 2011/07/10

不具合があれば返金、返品交換の対応すべきですが相手も不具合はなかったと主張してますからね…消費者センターなどに相談してみてはいかがでしょうか？使えないものにお金払うなんて嫌ですからね。

こんにちは。 | 2011/07/10

私も最近オークションを覗くようになったので、いろいろ規約を読んでみましたが
商品に何らかの瑕疵（かし）があった場合は返品、返金可能だった気がします。
それを了承の上で購入したのであれば別ですが、出品ページにそのような記載はなかったのかを今一度確認してみて下さい。

楽天オークションとの事なので、こちらのサポートセンターに問い合わせて事情をお話されてみてはどうでしょうか？

こんにちは | 2011/07/10

消費者センターに連絡してみてください(>_<)
不良品なら払う必要はないと思いますがネットだと悪質な業者もいるので気をつけた方がいいですよ(>_<)

こんにちは | 2011/07/10

ネットショッピングだったら、消費者センターに相談してみてください。

クーリングオフできる問いいですね。

ショッピング？ | 2011/07/10

意味合いからするとオークションですか？普通のネットショッピングでは返品はできますので。

使い方が間違っていなければ返品は受付てくれると思いますので、諦められる金額ではないですよね。

相手の方もそれで商売してる人とは思えない態度の悪さなので、何度も連絡した方がいいですよ。

こんにちは。 | 2011/07/10

消費者センターに相談がいいですね。
オークションは対応してくれるか心配ですが…
高額だし、出品者に見にこいといいたくなりますよね↓。
セットの仕方も間違っていないですよね。
送料はかかるけど、諦めて、こちらもちで返して商品代だけでも返金無理なんでしょいかね。
悪い業者さんなのかな。
責めて使えるように、相談にのってくれたらいいのにですね。
部品を送るとかで使えるのなら…いいですが。

こんにちはhappy | 2011/07/10

ひどいですね。
オークションはそういうことがあると、面倒ですよね。
でも高いものなので、あちこちに問い合わせしたほうがいいと思います。

こんにちは | 2011/07/10

ざんねんですね。
高額なのでどこかに問い合わせしたほうがいいです。
返金してもらえるといいですね。

こんにちはパスタん | 2011/07/10

楽天オークションでしたら、まず返金申請してあとは問い合わでしょうか･･･。

でも、商品が届いてる以上管理者も介入出来ないと思うので返金は非常に難しいかと思います。

ただ、出品者側は、出荷前に検品してた･･･との事なんですよね。
それなら、到着時の不具合になるので、配送事故も考えられます。
ローテーブルぐらいの大きさでしたら、ゆうパックかヤマトですよね？
そちらから商品の保証金額を支払ってもらうよう手続きをしてみてはいかがでしょうか？


あと、詐欺かどうかは出品者の評価を見てみないとなんとも言えないですね^^;
今まで、悪い評価がなかったとしても、これから詐欺をしようとして主さまが最初の被害者になってしまったか･･･
その出品者の今後の動向によりますよね。

私自身、以前オークションをよく利用していましたが、大型の物は正規の店で購入するようにしてたので、このようなトラブルはなく･･･。
ただ、大型家具や電化製品のトラブルは評価などを見てると時々目にしますね。
購入するか否かの判断って難しいですよね。

詐欺だと思いますよ(^^;)ノンタンタータン | 2011/07/10

本来なら｢すみませんでした｣から始まるはずなのに逆ギレですよね。常習犯な気がします。
楽天オークションとのことですので 相手方の評価などを見られてはいかがでしょうか。過去に同じことがあれば間違いないでしょうし、管理会社に連絡すると脅してみても良いですね。(もちろんネットオークションの管理会社に連絡してくださいね)

こんにちは | 2011/07/10

自治体の消費生活センターなどに、相談されては、どうでしょう？
何か良い、アドバイスがあるといいなぁと思いますが。

美品記載であんじ | 2011/07/10

しみ有り 着用感有り 色移り有りを先日購入してしまいました…出品者の対応も悪く泣き寝入り中です。 実物が手にできない分 画像や出品者を信用するしかないですよね…

こんばんはみこちん | 2011/07/10

一度、消費者センターに連絡してみてください。
納得いくまで！ですよ。

こんにちはニモまま | 2011/07/10

ひとまず消費者センターに相談したほうがいいかなぁ。何かアドバイスくれるはずです

オークションベビーマイロ | 2011/07/10

いろんな出品者がいらっしゃいますからね、確認したといわれればそれまでですが・・・
ちょっと態度がわるい出品者ですね。
こちらは確認したところを見ていないのが事実ですし、評価によっては会社に連絡してもいいと思いますよ。
出品者としては最低な態度だと思いますので。

困りますね。つう | 2011/07/11

そんなことがあるんですね。
私だったら、消費者センターや管理会社に連絡して苦情を言います。