相談

スーパーで怪我

カテゴリー：｜回答期限：終了 2011/08/26｜ | 回答数(41)

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いつもアドバイスありがとうございます。
今日スーパーに買い物に行った際、普通に歩いてたら滑って転んでしまいました(;_;)下を見たら床に氷が散らばってました。それに気づかないで間抜けな私は滑って転んでしまいました(笑)
スッゴい痛くてもし他の人、お年寄りの方とか子供が同じように転んだらいけないと思って店員さんに伝えました。その際、大丈夫ですか!?もすみません！も言われず、ちょっと腑に落ちなかったのですが息子のお迎えに行かないといけなかったので買い物して帰りました。
でも夕方くらいに足が凄い痛くなってきて歩けはしますが捻挫…?って感じなのでとりあえず湿布を張ってますが、ちょっと納得いかない気持ちになってきました。でも、近所でしょっちゅう買い物に行くスーパーなので今日怪我したことを言うのはどうなんだろう…って悩んでます。店側に今日滑って転んで怪我したので病院へ行ったら治療費を払って欲しいと言いたいです(--;)
でも、言わないほうがいいか迷ってます。
皆さんならどうしますか!?
くだらない相談ですみません(>_<)

2011/08/12 | さんの他の相談を見る

回答順|新着順

店の管理不行き届きです。 | 2011/08/12

明日にでも連絡して、治療費請求してください。
店内の目撃者も併せて探してみましょう。
大手チェーンなら本部へ相談するといいかとおもいますが。

ありがとうございます！ | 2011/08/12

明日店長さんに言ってみます。転んだ時周りに何人かいてすぐ近くにいたおばさんには冷たい眼差しで見られました…

こんばんはみこちん | 2011/08/12

転んで大変でしたね。
その後、痛みはどうでしょうか。
明日、お店の方にまずは話だけでもされてみてはどうでしょうか。
これからも通うであろう、お店でしょうし悶々とされてるよりはいいと思います。

ありがとうございます！ | 2011/08/12

一応明日店長さんに言ってみます。

こんばんは | 2011/08/12

私の弟が小さい時にスーパーで転び頭をうちました。床が水でぬれていたようです。
近くにいた店員にいっても軽い対応しかされなかったので帰ってきてからスーパーに電話しまたら、数日後に店長と数人がうちまで謝りにきていました(^^;)
絶対言ったほうがいいですよ!!

ありがとうございます！ | 2011/08/12

捻挫くらいならまだいいけど、頭を打ったら大変ですよね!!一応明日店長さんに言ってみます。 ありがとうございました。

言って欲しいです。kogokogo | 2011/08/12

私も実際にそうなったら、迷うと思いますが、お店に言って頂きたいと思います。
その場所は氷が散らばるような場所だったのでしょうか？
例えば、客が氷を貰える所とかありますよね？
もし、氷が散らばりそうも無い場所なら、私は迷わず言うと思います。
その氷は誰が落としたのか？お客さんなら、管理が行き届いてないとは思いますが、
治療費までは請求出来ないかな～と思います。
でも、お店側が落としてそうなら、それは落とした店員が拾ったり、
その場所を拭いたりしていないのは完全に店の責任だと思うので、
転んだ責任を取って頂きたいです。

ありがとうございます！ | 2011/08/12

たぶん、お客さんだと思います。タダでもらえる製氷機の少し先の通路だったので。でも、明日店長さんに言ってみます。

店員ベビーマイロ | 2011/08/12

氷を扱っている場所でですか？
マットはありませんでしたか？
店員さんなら自分で片付けると思いますし、それはお客さんがしたことかな？と思いますので、私なら今後行きづらくなると思いますので、自分の不注意と思って黙っています。
スーパーで仕事している、普段買い物しているならわかると思いますが、店内すべて床まで見ている方はいないと思います。
なので、上の方のかたもしくはその場所担当の方にしっかり言って話を終えるのが正しいかな？と思います。

こんばんはまりぃ | 2011/08/12

その後の足の調子はいかがですか？

「大丈夫ですか？申し訳ありません…」
の対応は必要ですよね。

これからまたそのようなことがあっては困りますし、お店側に言っていいと思いますよ！

ありがとうございます。 | 2011/08/13

そうなんです。 大丈夫ですか!?もなく、なんとなく半笑いって感じであ、そうですか…みたいな対応でした(笑) やっぱり明日店長さんに言ってみます！ ありがとうございました。

こんばんはももひな | 2011/08/12

今後の対応のためにも言うべきことは言った方がいいと思います。
店員さんがばらまいたものではなくても、店の中で客が安心して買い物をできるように目を配るのは店員さんの仕事ですし、そのせいで転んでけがをしたならきちんと謝罪して病院にかかるようなら連絡をというのが筋だと思います。

ありがとうございます。 | 2011/08/13

そうですよね! やっぱり明日店長さんに言ってみます。

こんばんは。ﾀﾞﾝﾃﾞﾗｲｵﾝ | 2011/08/12

私は言ったほうがいいと思います。
ｽｰﾊﾟｰで働いていたことがありますが、もし私が店員だったら
転んだことを聞いたなら、「お怪我はありませんか？」って聞きます。
水の話だけでも「申し訳ございません」って謝るのが普通かな。
なのでお店のためにも店長に話をしてみた方がいいと思います。

ありがとうございます。 | 2011/08/13

そうですよね! 私もそう言うと思います。やっぱり明日店長さんに言ってみます。

こんばんはニモまま | 2011/08/13

店長など責任者と話されたらいいと思います。ある程度のスーパーなら防犯カメラなどで確認できると思いますし。

私ならちゃんくん | 2011/08/13

言う勇気がなく言わないかもしれません。
が、言いたい気持ちです。
勇気があるなら言った方がいいと思います。
小さなお子さんや骨折しやすいお年寄り、妊婦や抱っこしている親子さんだったらと思うともっと怖いですね。

こんばんはあちゃぱんまん | 2011/08/13

大丈夫ですか？せめて気遣いの言葉くらい欲しいものですね。
一度店長さんに話をしてもいいかなと思います。氷がちらばっていたのはお店の落ち度かなと思いますし・・。

こんにちは | 2011/08/13

その後足の状態はいかがですか？

店の管理が行き届いてないと思います。店に直接言うのが難しいときは、お客様相談室のような電話受付はありませんか？そちらに電話してみても良いと思いますよ。

怪我が大事に至りませんように。

私だったら。つう | 2011/08/13

怪我は大丈夫ですか？
店員さんに言って、大丈夫ですかの一言もなく笑っているなんて信じられないです。

できれば、店側に言った方がいいと思います。
もしその勇気がないのであれば、意見箱などに書いて入れてもいいと思います。

明らかに | 2011/08/13

店側に問題があります。
アメリカだったら裁判ものですね。
仰られたらいいと思いますよ。

おはようございます。さくらいちご | 2011/08/13

お怪我大丈夫でしょうか？
もしそれが自分の子供で頭でも打っていたら…と思うととても怖いです。
お店の対応も管理もなってませんので言っちゃいましょう！
きのうは、大丈夫だと思ったけれど…と言えば対応したお店の人もきっとわかるでしょうから。
勇気を出して言って下さい。

そしてお大事になさってくださいね。

おはようございますm(__)m | 2011/08/13

危ないですよね。。


大人なら気を付けて歩くことも可能ですが...

こどもやお年寄りの方だと気を付けてもころんでしまいそうですよね！

今後このようなことがないようにしっかりと言った方がいいと思います。

また、痛いのでしたらしっかり話にいかれたほうがいいと思います。

大丈夫ですか！？３８６ | 2011/08/13

早くよくなりますよう願ってます。
子どもだったら言うかもしれませんが、
自分だったら治療費まではいわない気がします。

でも電話はすると思います。
しっかり謝って欲しいですし、今後同じような人が現れても困るので、改善の策をとってほしいです！！
お大事にしてください・・・

やはりトラキチ | 2011/08/13

始めの対応がきちんとしていれば、違ったのではないかと思いますね。
私もてんち同じようにさんに言うかな。

こんにちは。つばさんmama | 2011/08/13

それは、伝えた方がいいと思いますよ！

その店員さんが上に伝えてるかも分からないですし…大きなことになったら危ないですもんね。

こんにちはさとけんあお | 2011/08/13

大丈夫ですか？
スーパーにはいった方がいいです。
店頭で言った時の対応の悪さも合わせていった方がいいですよ。
ちゃんと対応してくれること願ってます。

息子がそれでこけたことがありますが、、、 | 2011/08/13

私は言えませんでした。。。

こんにちは | 2011/08/13

友人の子が同じ事にあいました。
同じく氷？お客さんが帰りに保冷のためにもらう氷の前でした。
頭から転げて泣きわめいて店長さんが、念のために病院をすすめられたそうでした。
店長が治療費の領収書をお持ち下さいと言って下さったそうですが、子供の乳幼児医療で無料だったこともあり、請求はしなかったけど、数日して店長さんに、こちらもご迷惑をおかけしました。病院に行きましたが、 タンコブだけですみましたと買い物ついでにお話に言って、無料なので大丈夫ですと友人が伝えたら、申し訳ない事をしましたと、お子さんに何か買ってあげて下さいと商品券をいただいたと話していました。
やはり、一度、病院に行く程の痛みでしたら、店長にお話されたほうがいいかと思います。

責任者に言う | 2011/08/13

店内に落ちてた氷が原因でしたら、
クレームを入れてもいいと思います。
いきなり「治療費！」と言うと
嫌な客扱いされるかもしれませんから、まずは
氷のせいで転倒して怪我をしたこと・
店員からの謝罪がなく気分を害したこと・
再発防止を求めること…などを冷静に、
責任ある立場の人に伝えたらいいと思います。

大丈夫ですか？ | 2011/08/13

スーパーって、商品を見るのに上の方を見て下は見ないですもんね。そりゃあ転びます、危ないです。その時に言った店員さんは覚えていますか？向こうも覚えていると思うので、あとで診断書を持って治療費を請求しても良いと思いますよ。お大事になさってくださいね。

言った方が！ | 2011/08/13

私の母親も昔スーパーで転んで、最初は大丈夫だったけど、後から痛みが来て、二年前に（まだ身内関係が有った時）正座も出来なくなってました。 そこのスーパーの店長は慰謝料一万しか出さなかったみたいですが、ある人に聞いたら治るまで慰謝料は出して貰えるみたいです。相手が、色々と言って来たら裁判でも、かけれるみたいですよ。 いくら近くのスーパーだとしても自分の身体が優先だと思います。 後遺症は本当に怖いですので気をつけて下さい。

こんにちは | 2011/08/13

店側の不注意なら言ってもいいと思います。本当に一大事になりかねませんからね。

言っていいと思いますよパスタん | 2011/08/13

普段から使うスーパーだからこそ、言っていいと思いますよ。
また同じことをされてはたまりませんよね^^;

ただ、顔をあわせ辛くなるかもしれないお気持ちがあるなら、大手スーパーならお客様センターへ言ってもいいと思います。
もし、小さいスーパーなら電話で店長に問い合わせて謝罪に来てもらう方法もあると思います。

それなら、他の社員とは顔を合わせないので今後行きづらくなるという事もないかと･･･。

それは。 | 2011/08/13

完全に店側の責任だと思います。 ふつう、買い物するのに、いちいち下見ながら歩かないでしょうし、ましてや、そんなところで滑るなんて想像もつかないと思います。 ですから、店側の管理問題だと思います。 怒鳴り込んでいくのではなく、穏やかに説明すれば、今後の買い物も行きづらくないと思いますし、治療費も支払ってくれると思います。

こんばんはmoricorohouse | 2011/08/13

大丈夫ですか？　店員さんの対応納得いかないですよね。責任者の方にもう一度話をされるといいと思います。

伝えられましたか？ピカピカ☆。。。 | 2011/08/13

クレームではなく、本当に危なかった事なんですから、氷が落ちて転んだあと、そのことを伝えたのに謝罪がなかった点と、半笑いだった点、捻挫をその時したので治療費を払って欲しい事は伝えた方が良いです。

きちんと対応していただけると良いのですが…

脚大丈夫ですか？ | 2011/08/14

捻挫よく冷やしてくださいね(ToT) 私なら堂々と言います。 明らかな被害が出ているし どう見ても店がしっかりしていれば起きなかった事件 今回は捻挫ですんだかもしれませんが(←失礼) 骨折していたり、打ち所が悪かったりしたら死んでいたかもしれないんですよ(&gt;_&lt;) 今回様な事が起きないように店に言うべきだと思います。 では痛い時は無理なさらないようにしてくださいね

こんにちは | 2011/08/14

私なら言います。
このままだとなんだか納得できません。

こんにちはわため | 2011/08/14

私なら言います。
よく行くとか関係なく、怪我した原因を作った側に治療費を請求するのは当たり前です！

氷が落ちてたら滑るかもしれないということは、容易に想像できますし、
そういう危ない状態なら注意書きやアナウンスをすべきです。

こんにちはホミ | 2011/08/15

言うにしても治療費を！とか言うのではなく説明して相手の出方を見て話した方がいいと思いますよ。

こんにちは | 2011/08/16

お怪我はその後どうですか？私ならお店に電話してとりあえず相談してみます。誠意ある対応してくれるといいですね。お大事に。

大丈夫ですか？ | 2011/08/16

スーパーに言っていいと思いますよ！

こんばんは | 2011/08/17

大丈夫ですか？

お年寄りや子供たちが同じめに遭わないように是非言ってほしいと思いました。
私ならついでに伝えた時の定員の態度についても一言言ってやりますf^_^;

こんにちは。 | 2011/08/21

伝えるべきだと思います。そんな対応では、かいとママさんだけではなく、お考えのようにもっと大変なことになっていたかもしれないですから、親切で言われていることになりますし。

それにそんな対応はいただけません。優しくでもスーパーに伝えた方がいいと思いますよ。バイトなどではなく、出来るなら店長などに。

治療が必要なくらいなら言うべきです。ノンタンタータン | 2011/08/23

その時の担当の方がわかれば尚更良いですよ。直接言くより電話で店長に話してからのほうが良いと思います。あまり面と向かっては言いにくいですから。

こんにちは | 2011/08/24

その後、怪我の状態は大丈夫ですか？
私もお店側の責任だと思います。怪我をしたことをきちんとお店(店長等)に言うべきだと思います。
病院に行って、診察、治療をしてもらったならば診断書を書いてもらってお店に請求することも可能だとおもいます。

かいとママさんが言う通り、子供や高齢の方が滑って転んだら怪我では済まない可能性だってあっただろうし…

お大事にしてくださいね(^O^)

大丈夫ですか？ | 2011/08/26

その後お怪我は大丈夫ですか？店員さんの対応もおかしいと思います。私ならすぐに本部に連絡します。