相談

ネットオークションで買ったものが偽物でした。

カテゴリー：｜回答期限：終了 2012/04/24｜ | 回答数(44)

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こんにちは。初めて相談させていただきます。


先週、携帯版ネットオークションで、ミ○ハウス子供服を2点(Tシャツ・ジーンズ)購入したところ、届いたものが偽物でした。

商品説明には、『アウトレット商品だが、確実に本物』という様な内容が書いてあり、評価も良い方でしたので、信頼し落札しました。

ところが、いざ届いたものは、以下のような難点がありました。

・刺繍が乱雑
・タグのロゴやタグのサイズがおかしい
・生地もミ○ハウスのものにしては粗雑(肌触りが良くない)
・ジーンズにウエスト調整のためのアジャスターや、ゴム交換のためのゴム穴が無い(通常のミ○ハウス商品であればどちらか付いています)
・タグを裏から確認したところ、綺麗な刺繍になっていない(以前、本物のタグは裏から見ると、ロゴ刺繍が綺麗にされている、と聞いたことがあり確認しました)
・縫製が雑


そのまま着せることも考えましたが、悔しいし腹立たしいので、然るべき対応を取りたいと思います。

ミ○ハウス商品は、値段は張りますが、品質・着せやすさ・デザインが良く、何より息子がお気に入りで喜んで着ています。それだけ値段が張る意味があると思い購入しているのですが…初めて偽物を買わされ、大変ショックを受けております。


同じように、オークションで購入したものが偽物だったという思いをした方、また、この様な場合の対応をご存知の方などがいらっしゃいましたら、相談に乗って頂けるとありがたいです。

お手数をおかけしますが、どうぞ宜しくお願い致します。

2012/04/17 | さんの他の相談を見る

回答順|新着順

偽物だったら | 2012/04/17

オークションサイトに通報したほうがいいと思います。
主様は本物だから購入しようと思ったんですよね？
あと出品者には連絡しましたか？
イイ人ならすぐに返金してくれるでしょうが明らかに偽物でも出品者は自分は本物だと思って買ったと言い張られたら揉めるだけで色々面倒なので自己判断で偽物だったではなく確実な偽物と言う証拠を用意をして出品者に返金を求めた方がいいと思います。
それでも応じなければ警察に通報する事を伝え通報されたらどうでしょうか？
私は過去に悪質な落札者には遭遇してないのであれですが
本物だと言って偽物だった場合はオークション側や警察に通報していると聞いた事が何度もあります。

にせものどらあん | 2012/04/17

まずは、ミ○ハウスに問い合わせをしてみたらいかがでしょうか？
偽物と知っていて、販売したのであれば、罪にとえるのはないでしょうか？

ミキハウスkogokogo | 2012/04/17

ミキハウスに相談されてみてはどうでしょう？
偽物だと言っても、何の根拠もなければ「いいがかりだ！！」と言われかねないので、
ミキハウスに相談し、偽物だと確証を得たらお取り引き相手に返品、返金を要求。
応じて頂けなければ、然るべき対応を取りますっと相手に伝えるのが良いと思います。

徹底的に | 2012/04/17

懲らしめてやらなきゃダメです!!
オークションサイト、
ミキハウス本社、
警察に連絡(詐欺にあたるので)
偽造品を売り付けたらどうなるのか、
制裁加えるべきですね。

こんにちはまりぃ | 2012/04/17

ミ○ハウスに問い合わせをし、偽物であるとわかったら、オークションサイトに連絡、お相手の方にも連絡し、偽物だと知らなかったら、返品に応じてもらえるかも知れませんが、故意だった場合、なんの対応もない場合は警察に連絡した方がいいと思います。

こんにちはちゃんくん | 2012/04/17

ミキハウスに確認して確実に偽物と判断してもらってから、オークションに通報するのがいいと思います。
そんな本物と書いてて偽物とはひどいですね。許せませんね。

こんにちは。 | 2012/04/17

非常に残念でしたね。まずはミキハウスに連絡し、これが本物かなどを聞けたら相手は逃げられないのではないでしょうか。その後、本当に詐欺であれば、オークションしたサイトにも連絡しなければなりませんね。双方に一気に連絡し、逃げられない体勢を取ることが先決だと思います。

実際にショップに持ち込んで | 2012/04/17

偽物という事を徹底的に解明していただく…というのはいかがでしょうか！？
決定的な証拠がない限り、本物です！！と言いきられてしまえばそれまでですよね(^_^;)
まぁショップに持ち込んで見てもらったからといって、お相手がご納得されるとは限りませんが(>_<)
そのオークションでの規約はどのようになっているのでしょうか？
規約はわかりませんが、お相手の方ももしかしたら偽物とはお気づきではない可能性もございますし。
まずはやんわりと、お相手にお話されてみて、ご確認されてみられてはいかがでしょうか？
ご自身だけで抱え込んでいても何の解決にもならないと思います。
もう既にお取り引きを終えられておられるとは思うのですが、まずはもう一度ご連絡を取られてみる事をオススメします。
お相手の言い分もお聞きする必要があるかもしれません。

こんにちはみこちん | 2012/04/17

まずはミキハウスに確認されてから、オークションサイトへの連絡ではどうでしょうか。
解決なさいますように。

私なら場合によっては諦めますrie_kitty | 2012/04/17

もし本当にミキハウスの偽物だったら、
それを持っているってことは普通でないと思うんです。
泣き寝入りは悔しいですが落札金額にもよりますが、
住所も知られていますし、そういう人ともめるのは怖いので、
私ならその方にはここに記載した旨伝えて
出来れば取引をなかったことにしたい旨
交渉し、応じてくれなかったら諦めます。
ミキハウス本社や警察までには言いません。
言ったところでぶっちゃけ警察は一個人の
この程度の事ではたいして動いてくれませんし、
裁判等やるにしても労力を考えると・・・・・。
また偽物を購入することは犯罪なので、
あんまり安値で購入していると
わかっていて購入したんでないか？ということを
疑われ、主様も責任を問われメンドクサイことになるかも・・・。

タグをみて電話してみては？rie_kittyさん | 2012/04/17

ご存じだとは思いますが、
ミキハウスは全てメイドインジャパンでなくて
生産国は工場の関係上アジア各国（中国、ベトナム、タイ）製の商品もあり、もしかしたら同じブランドでも縫製も甘いのかもしれませんね・・・。
またＢ品なら商品タグにＢのハンコが押してありますが、
ありましたでしょうか？
Ｂ品ですと上記の事ありえるかも。
商品タグはあったのでしょうか？
またなくてもタグに数字など入っていませんか？
それをみてその番号の製品が存在し、いつ頃の製品か、
存在するかどうか、どんなデザインなのかは
聞いてみるべきかもしれません。
無事解決すると良いですね。

悔しいですよね・・・(＞_＜)パスタん | 2012/04/17

アウトレットって使いようによっては便利な言葉ですよね。。。
本来は工場直売の服って意味のはずが、今では「検品が甘いから粗雑なものもある。」みたいな意味あいで使われてますよね(-。－；)


私は先日ジブリのDVDを購入しました。
「海外正製品」とあったので海外で販売されてる正規品かと思いきや、思いっきりコピーものでした(-。－；)
ディスクに「maxell～～DVD-R～～～」のような印字があったんですよ。
ジブリにしては相場の６～７割だったので購入したものの、結局視聴が出来なかったの返品しました。
DVDなら視聴に問題があったと言えば返金してもらえるんでしょうが服は「アウトレットだから」と突っぱねられたら難しいですよね。

ただ、相手は「本物」と言ってるのですから、ミキハウスに問い合わせて、アウトレットで上記のような物も扱ってるかどうかの確認を取ってから出品者に言ってみたらいいと思います。
また、オークションサイドにも通報した方がいいと思いますよ。

こんにちはリラックママ | 2012/04/17

もし偽物なら、ネットオークションに通報された方がいいと思います。

確実な証拠の為、一度ミキハウスにみてもらい、偽物であれば即訴えたらいいですよ！

こんにちはhappy | 2012/04/17

私もミキハウスに確認してから、サイトに通報したほうがいいと思います。

出品者に連絡しましょう。ノンタンタータン | 2012/04/17

例えば私のようなあまり詳しくない者からしたらアウトレットで買ったとしてもタグなどがあればそのブランドだと信じてしまいます。もし悪気がなく出品したのなら申し訳ないと感じますし返品返金にも応じるはずです。
逆ギレ、開き直りのような態度をとるなら知能犯かもしれないと感じますのでサイトに通報します。

残念ですね。つう | 2012/04/17

いい人だと思って、落札したのに、残念ですね。
私だったら、まずミキハウスに連絡して、本当に偽者かどうか確かめます。

偽者と証明されたら、出品者に連絡をして、返金してもらいます。

うまく解決できるといいですね。

こんにちは | 2012/04/17

ミキハウスに問い合わせ偽物か判断してもらってからオークションサイトに報告すればいいと思います。

損をするでしょうyuihappy | 2012/04/17

アウトレット品ということで購入したとミキハウスに問い合わせるといいと思います。
損覚悟で、現品をミキハウスに送ります。

裁縫、刺繍が雑ならアウトレット品になると思います。
でも、デザイン等は　同じはずですから。

ミキハウスとしては対応はできないと思いますが
偽か、本物か判断してもらえるだけでも
勉強になるという感じでしょうか。

もしかしたら、正規店でお買い上げになったもの以外は保障できませんと判定もしてもらえない可能性も。

まずは | 2012/04/17

それが本物かどうかはショップの方に聞けばわかると思います。
相手の方の住所、氏名、電話番号はわかっていると思いますので、保管しておいてください。

出品者の方に事情説明して、ショップに持ち込んでそれでにせものとわかったなら、サイトのほうへ通報。
返金をしてもらい、返金に応じないなら警察へ通報でいいと思います。

私なら | 2012/04/17

諦めてしまうかも…。

納得いかない場合は、早急にミキハウスに確認後、相手に連絡します。


念のため先に相手に「購入先」を聞いて「こんなワケで現在ミキハウスに問い合わせ中」と連絡してみるのもいいかも知れません。

こんばんは | 2012/04/17

私ならミ○ハウスや警察には言いません。なぜならネットオークションは自己責任だからです。確かに騙されているけど、泣き寝入りで服は捨てるかな。次からは店舗で購入するという授業料だと思ってあきらめます。

こんばんはmoricorohouse | 2012/04/17

とりあえずミキハウスに確認してみて、ほんとうにそれが偽物であればオークションサイトに報告されるといいと思います。

こんばんわ！ | 2012/04/17

近所にデパートがあれば直接持って行って調べてもらうが良いと思います。それか電話で問い合わせしてみても回答してくれると思いますよ。
念の為、出品者に主さんの思ったことをメールしておいてミキハウスに問い合わせをさせていただきますので返品する可能性があることを伝えて置いたほうが良いと思います。

もしくは落札者に思った事をメールして返品出来るか聞いてみて、返品出来ない！と言われたらミキハウスに確認させてもらいます。
その際に偽者と言われたら返品を確実にお願いします！
とやり取りをすれば良いと思います

こんばんは | 2012/04/17

まずはミキハウスに問い合わせて 偽物かどうか確認してから
出品者に連絡した方がいいですね

こんばんはあーみmama | 2012/04/17

まずは本当に偽物かどうかをミキハウスにて確認すると思います。
そして偽物でしたら出品者に連絡し納得出来る対応をしていただきたいなと思います。

こんばんはニモまま | 2012/04/17

まずは偽物か確認するのがいいとおもいます

ダメもとでなお | 2012/04/18

ミキハウスに聞いても、正規に買ったものでないと、見てもくれないかもしれませんよね。
ミキハウスの方がちゃんと見てくれると、良いんですけどね。
もし見てくれなかったら、泣き寝入りかもしれません。
結果がどうなったか気になります。

オークション | 2012/04/18

運営サイトに通報なさった方が良いと思いますよ。
私は幸い大きなトラブルには巻き込まれた事がありませんが、結構ハラハラしますよね。

こんにちは | 2012/04/18

出品者も気づかなかったんでしょうかね…普段着せないとかなら気づかない場合もあるのかもしれませんが故意なら悪質ですね…ｻｲﾄ側に相談してみて下さい。すぐ返金してくれればいいのですが…

とりあえずﾀﾞﾝﾃﾞﾗｲｵﾝ | 2012/04/18

出品者に連絡してみてはどうでしょうか？
もしかしたらその方は本物だと思ってるかもしれません。

あとはｼｮｯﾌﾟに持ち込んで本物か確認する。
偽物だったら消費者ｾﾝﾀｰに電話する。

ただ偽物だとわかっていて売っているなら、あまり関わらない方がいいかもしれません。

こんにちは | 2012/04/18

ミキハウスに問い合わせてみて偽物だったら返品してもらうのがいいと思います。許せませんね！
私も以前ありましたが落札価格が安かったのと面倒だったので返品しませんでした。

アウトレットビビ | 2012/04/18

アウトレットという点が気になりますが問い合わせしてみて偽物なら本人なりオークション会社･警察に問い合わせがいいかと思います

こんにちは | 2012/04/18

嫌な気持ちをなされたことと思います。残念でしたね。 本物か確認した上でクレームした方がいいですね。 ただアウトレットってやっぱり生地がつってたり、タグが斜めってたりすることもあります。 主様に良いよう解決されますように。

値段は | 2012/04/19

一応、出品者に連絡をして返金を求めますが‥ 正規品くらいの値段で購入した物ですか？ 安く落札した物でしたら、今回は勉強代と思い私なら諦めます。 ｵｰｸｼｮﾝでのﾄﾗﾌﾞﾙってｵｰｸｼｮﾝｻｲﾄは入ってくれませんし、同じような人が何人かいれば警察も動いてくれますが１人では無理ですよね。

こんにちは | 2012/04/19

まずはミキハウスで本当に偽物かどうか確認してください。
もし偽物であれば、オークションサイトに連絡し、指示を仰いで下さい。
それにしても、ひどいですね…
ネットってそういうのがあるから、私はあまり信用できません。

詐欺にあっても、法律上、主様に過失があると認められてしまうかもしれませんが、一部でも返金があると良いですね。

オークションサイトに | 2012/04/20

通報を！本物と書いていて偽物を売りつけられたら詐欺ですよ・・・
現金が帰ってくるのは難しいかもしれませんが、良い方向に進みます様に・・・

悔しいけれど | 2012/04/21

私だったら勉強代支払ったと思ってあきらめます。 やっても相手の方に『納得できない商品状態だったので（偽物でしょ！とは言わずに。）返品したい』と申し出るところまで。 オークションの落札では結局警察もサイトも介入してくれないと思います。（相手が仕事として儲けるために出品繰り返しているなら話も違いますが）。 関わりあい続けてストレス増やすくらいなら、見るたび嫌な感情を思い出す洋服ごと廃棄処分します。

こんにちはなぴなぴ | 2012/04/21

ミキハウスに確認した上で、出品者に連絡します。 良心的な出品者なら返金してくれるはずです。 逆ギレする出品者なら、サイト運営に通報します。 返金はされない場合は、勉強料として諦めることになりますね。

こんにちは | 2012/04/23

まずはショップへ品物を持ち込み、本物かどうかお店の方に鑑定してもらうのがいいですね。
そこで偽者という事実が分かったら、とにかくあらゆる証拠を残しておきましょう。
相手が誠実に対応してくれるならばまだいいのですが、確信犯の場合逆ギレで言い逃れる可能性も考えられますので、やりとり等の証拠が大事になってくると思います。

まずは | 2012/04/24

ミキハウスに確認して、偽物だと確定したらサイトに通報です

私なら・・・ですが | 2012/04/24

その品は「新品」なのでしょうか？

新品なのであれば
①ミキハウスに持って行き、確認をお願いする
（アウトレットで買った。という物を売ってもらったのだが、偽物なように感じる。と相談する）
②対応してくれて結果が偽物ならオークションサイトへ連絡
③対応してくれなかったのなら、相手側に「どこの店で買ったのか」を確認し買ったという店舗にて確認
④最終的に相手側へ
「気になる点があり、本社へ確認したが偽物だった。返金対応願いたい」と連絡し
対応してくれない場合「オークションサイトと店舗・警察へ届け出る」と連絡する

という流れで対応すると思います。

オークション愛用者です。 | 2012/04/24

私なら先ずは偽物か確認し、確定したら返金、返品を求めます。
オークションで何度か失敗していますが、最悪の出品者に関しては返品、返金を求め、応じてくれない場合は評価にその旨を記載したり運営社に通報します。
と言うとだいたいが応じてくれます。
私はたまたま業者だったのですが、悪い評価は入札する際に皆さんチェックするので悪く書かれたくない。
と言うのが、ほとんどだと思います。
ただ、今回購入された商品がアウトレットと記載されているので通常のミキハウスと同等か？は謎ですよね。
先ずは商品自体を確認してからの方がいいと思いますよ。

ショックですね。。。 | 2012/04/24

ネットでのやり取りってなんとなく不安なので、掲載されている写真で確認します。ほかの出品などでも見かけるデザインなのかも確認します。

この場合、オークションに出されていた写真と違うものが届いたのなら即、返品可能かと思いますが、写真もチェックされて買ったものなら弱いかもしれないですね。。。

こんにちは | 2012/04/24

本物と言って偽者を売るのは犯罪ではないでしょうか。
まずはその商品が偽者かどうかを確かめて、オークション会社に連絡するのがいいと思います。

まずは…ゅぅ＆ゅぅ | 2012/04/24

出品者に確認します。本物だと言われたら、ｼｮｯﾌﾟなどで本物か確認してもらいますね。もし、偽物なら、出品者に再度連絡しますよ！