相談

仕事でのこと･･･です

カテゴリー：｜回答期限：終了 2012/09/20｜ | 回答数(33)

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事務のパートをしています。
私の席から来客など見えるので、私が応対などしています。私を含め事務員は5人います

今日、郵便局の方が書留を届けに来たときの事です。 いつもは私が応対してますが、席を外していて(少し離れたところにファイルを取りに行っていました)

郵便局の方が見えた事にも気付きませんでした。

誰も応対しなくて、
事務の一人が私に
「◯・さん、出てください!!」
と言われ、
応対したのですが…

後から これって どうなの？？！と思ってしまいました。。

愚痴るつもりではないですが、上の人に対応を変えてもらうように相談しようかと思いますが、(私が近くにいないときは、でてほしいと)
こう言うのは変でしようか？
なんだかモヤモヤしています

2012/09/06 | さんの他の相談を見る

回答順|新着順

こんにちはまりぃ | 2012/09/06

言ってもいいと思いますよ！

他にも事務の方がいらっしゃるなら、近く又は手の空いた人、気がついた人が対応してくれていいと思います。

同意見!!!! | 2012/09/06

そのくらいやってよと思いました。
きっと普段から主様が対応しているからそれが当たり前になってるんでしょうね。。。
それにしても言い方ってものがあるでしょうが!!!!!と思うし自分がその立場だったら頭にきますね＾＾；
主様の思う事は全然変ではないしむしろ協力するのが当たり前でしょ？と私は思います。
相談していいと思います。
私は専業主婦なので仕事に家事に育児ホント尊敬します!!!
毎日お疲れ様です<(_ _)>

気の効かない人ですね…。vivadara | 2012/09/06

郵便局の方の応対なら、郵便を受け取って判子押すだけですよね…。
それも出来ない、しかも特定の人任せって困りますよね。
目の前の任された仕事しかしなくていいって気楽なもんですよね。

上の方に相談されてよいと思いますよ。

こんばんは | 2012/09/06

主さまが受付嬢なわけではないですし、近くにいる方や気が付いた方が出るべきだと思います。
大人ならそれくらい出来るでしょうし…^^;

言っても良いと思いますよ。

こんばんはrie_kitty | 2012/09/06

その事務員の方は正社員（正職員）でしょうか？
もしそうなら私ならやめておきます。
パートなら自分が1年くらい働いているなら
言うかもしれません。
普通はかわりに出てくれると思いますけどね・・・。
もしかしてそれは主様の仕事と
事務員さん達は思っているのかもしれません。
それもどうかと思いますが・・・そう言う人っていますよね。
主様は入社してどのくらいでしょうか？
私なら例えパートでなく、社員でも入社したてなら
そのくらいの理不尽さだったら黙って従います。
パートならなおさらです。
上の方に相談したらその5人の事務員を敵に回しませんか？
いづれにせよ、自分の立場が悪くならないようになさってくださいね。

こんばんはにゃもりん | 2012/09/06

私は言ってもよいと思います。
座席の配置状況がわかりませんが、主様から一番近い方に、「離席の時はお願いします」とお願いはできませんか？
あとは、顔見知りの来客には「私以外にも対応できる人はいるので姿が見えなくても呼んでみてください」と伝えておくとか。

5人とも入社時期は同じでしょうか？もしかしたら一番最近の入社の人がする、とか、主様の座席位置の人がする、など
暗黙の了解があるのかもしれませんね。

文を読んだ印象では他のかたはすぐ戻ってくる用事だとわかったので指示したのではないかなと思いました。
それでも5人もいながら少しの時間だからと来客を待たせることはあまりよくないことなので対応してもらえたらいいですよね。

他の方に直接は言いづらいようなら、私なら「戻るまで来客を待たせることはあまりよくないので長い離席の時は一言伝えるので対応してもらえたら助かる」のように上司に伝えると思います。

こんにちはパスタん | 2012/09/06

別に主さんが来客担当なわけじゃないんですよね？？？
たまたま席が対応しやすい場所にあるから応対してるだけなんですよね？？？
入った時に、来客の応対担当って言われたんじゃないですよね？？？

なんか、すっごく変な感じですよね^^;

＞、(私が近くにいないときは、でてほしいと)
これは言ってもいいと思います。
そうでないと、来客に対しても失礼になると思います。

どうしても主さんが応対しなくちゃいけない感じだった場合、来客時が来た時はそちら優先にさせてもらうようにした方がいいと思います。
今回の場合であれば、ファイルを他の人に取りに行ってもらう。

でも、やっぱり郵便屋さんとかの応対なら誰でも出来ることかだら、皆で協力しあってすべきもんだと思いますよね｡｡｡

こんばんはちゃんくん | 2012/09/06

言わないとあなたがやるのが当たり前になると思います。
強く言わないと変わらないと思いますよ。
勇気はいると思いますが、頑張って下さい！

勘違いかもyuihappy | 2012/09/06

担当が決まっていて
他の人はやってはいけないと思っていたのかもしれない。
だから、朝礼でなり、気づいた人がやりましょうでOKではないでしょうか？

いつもベビーマイロ | 2012/09/06

対応している方がいらっしゃるという安心感で、当たり前になっているのではないでしょうか？

近くにいないときは、郵便局員など待たせるのはおかしいと思いますので、普通は臨機応変で対応するのが大人ではないでしょうか？なので、言うのは自由だと思いますが、これからやりにくくならないように。

こんにちは | 2012/09/06

言ってもいいと思いますよ。
もしくはその場でてが話せないというとか。

わかります | 2012/09/06

私も結婚前、同じような職種でしたので…。

やはり「受け取れる人が受け取る」が必要だと思います。
ただ受け取って机に置いてくれればいいんですからね。

ちなみに前会社は新入社員が来客がすぐ見える場所に座り応対していました。

対応を変えてもらうと言うより。。。なみつん | 2012/09/06

そのほかの事務員の神経がおかしいと思いますけど。。。
普通、お客様が来たらとりあえず対応するでしょ～。
わからなかったら、少しお客様に待ってもらいわかる人に代わる。
これが普通の接客だと思いますよ。
いつも主様が対応してくれているからって主様が行かなければ行けない。というのはおかしな話ですよね。
しかも、郵便局の書留でしょ！！誰でも受け取れますよね～。

他の事務員さんは一体何をしているんですかね。
来客の対応が出来ないほど忙しかったんでしょうかね。
上司に対応を変えてもらうのではなく他の事務員に注意してもらうようお願いしたいものですね・・・

こんばんはあーみmama | 2012/09/06

書留を受け取るなんて確認して判子押すだけですよね。
それくらい気付いた人がしてほしいものですよね。
変えてもらうというよりは確認されるようにご相談されてみてはいかがでしょうか。

こんばんは | 2012/09/06

そのような場合は、普通、近くにいる人が、応対すると思いますが。

面倒だから、押しつけてるだけのように、思います。

それって… | 2012/09/06

他の事務の方は応対はしないでいいという契約なのでしょうか？

違いますよね？

なりママさんが言う以前の問題でちゃんと仕事をしないでただいるだけの給料泥棒がいるという事ですよね？

ありえないです！

ちゃんと言っていない時くらいは応対してもらった方がいいですよ！

こんばんはチー(^-^) | 2012/09/06

おそらく主様が毎回対応されてるので、担当のように思われてるのかも知れませんね。 だとしても、その場にいる人が対応するのが常識だとは思いますが。 言ってもいいと思いますが、告げ口のように取られても困るので、うまく話して貰えるようにしてくださいね。

こんばんはハルルリルル | 2012/09/06

お客さんの応対は主様の仕事とみんなが思っているんでしょうね。他の人達もパートですか？
主様が１番先輩なら言ってもいいと思いますが、もし言ったら人間関係にヒビが入るかもしれないので、私ならやめときます。

こんばんはニモまま | 2012/09/06

あり得ないですね。仕事というより、人として。

私ならトラキチ | 2012/09/06

次に来客があれば、「○○さんお願いします。」とやらせます。
後は、気付かないふりして仕事をして他の人にやらせる。

なんとなく☆もんち☆ | 2012/09/06

役割意識があるんでしょうね・・
でも１人がするのではなく本来みんながすべきことだったらみんなで出来るようにした方がいいですよね！
上の人に相談と言うか、出来る時は窓口対応もお願いしますね。と言ってみてはどうでしょうか？

こんばんはさとけんあお | 2012/09/06

言っていいと思いますよ。
私も事務職でしたが、というか席はずしていたら他の人が対応するのなんて常識だと思いました。

わかります。 | 2012/09/06

そういう人居ますよね～

私も以前事務をしていた経験がありますが、ほんと、動かない人っているんですよね(^^;)

郵便ぐらい、ただ受け取ればいいだけでしょうが、って感じですよね。

そんなことも一々言われなければ出来ないのかと思うと萎えますね。。。

お疲れ様ですm(_ _)m

こんばんはみこちん | 2012/09/06

対応変えてもらうように相談いいと思いますよ。
変ではありません。

こんばんは | 2012/09/06

他の方が“お客様”待たせてでも優先しなければならない仕事に追われていたのなら分かります…｡ 言い方には､問題ありますが…｡ なので､今後の為にもとご相談なさった方が良いですし､もし皆が最優先すべき仕事に追われていて対応が出来ない時ならば『○○さん､今ちょっと手が離せないのでお願い出来ますか?』という風にお互いが気持ち良く仕事をする為に言い方に気を付けて欲しいと伝えて貰うと良いと思います。

なぜ？ですよねたんご | 2012/09/06

どうしてわざわざ呼ぶの？と思いますよね。
そこにいるあなたじゃだめなの？と。

その方は、そういう仕事は自分の仕事でないと思っているのでしょうかね。

変ではないと思います。つう | 2012/09/07

言ってもいいと思います。
来客はすぐに応対するのが基本だと思うし、それができないほど、忙しいのであれば、「○さん出て下さい」と言う余裕もないと思います。
しかも、郵便局の方なら、そう言っている間に応対はできますよね。

なりﾏﾏさんがトイレなどで、席をはずしていても、来客を待たせるんでしょうかね。

私も同じような仕事をしていたことがありますが、接客がすぐに行ける人がすぐに行っていましたよ。

言って、その雰囲気を変えないといけないと思います。

おかしいとは思いますがなお | 2012/09/07

それの不満を言ったことで、職場での立場が悪くなると言うことはありませんか？
私は、今の事務をやって3年半ですが、いえないかなって思いました。
私の職場はみんなが対応してくれますけどね。
隣の席の方とかはどう思ってるんでしょうか？
主様が出るのが当たり前な雰囲気なら、仕方ないのかなって思いました。
ただ、「◯・さん、出てください!!」
なんてよく言えるな～とは思います。

分担？まいちゃん | 2012/09/07

その人は何か分担になっていると勘違いしただけなんじゃないでしょうか？

あなたもその場で「受け取っといてください」と言えば良かっただけのような気もします…

わざわざ上司にいうと関係が悪化しそうで ちょっと心配になりました

続くようなら考えてみてはどうでしょうか

こんにちはあーちゃん | 2012/09/07

相談してもいいと思いますよ。
ぜんぜん変ではないですよ。

確かに | 2012/09/07

書留くらい対応するのは当たり前ですよね…
わざわざお客様の前で、主さまに「出てください」なんて失礼極まりないです。
たぶん、常に主さまが対応しているので主さまの役割だと思い込んでイラっとしたのでしょうね。
主さんから言いにくいのであれば、上の方に相談していいと思います。

こんにいてゃmoricorohouse | 2012/09/07

言ってもいいと思います。気付いた人や近くの人が対応すればいいと思いますよ。

こんにちは☆ | 2012/09/07

近くにいる人が、対応してくれると、助かりますね（^0^）
相談されると、良いと思います。