相談

ブランド店員が物凄く苦手で・・。

カテゴリー：｜回答期限：終了 2012/04/20｜ | 回答数(50)

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あるブランドバッグが欲しくて、ブランド店に入るんですが。
少し見てるだけでその都度、即効店員が「それは限定物なんです～！」とかイチイチ言ってくるのが物凄いイライラして仕方ないんです。
高い物だから集中して自分のペースでじっくり見たいのに。
要らぬ物（少し見てたけど、違うなと思った物）まで説明されて無駄な時間取られて・・・。
そっけなく交わしたり、声掛けられそうになる前に移動したりしますが、それでも移動する度に、店員が私に向きを変えてめっちゃ直視して来ます・・。どうして察してくれないんだろう？
とにかく店員が気になって存分に見れません。

何故あんなにしつこいんでしょうか？
買わせればお給料に反映するとかなんですか？

皆さんはイライラしませんか？
イライラした時はどう対処してますか？

こんな店員は良く居るから、苦情もないんでしょうかね・・。

ちなみにたまたま近くに来て店が混んでたら入りますが、自分の都合や店の混み具合も予測出来ないので、毎回確実に混んでる時に狙うと言うのも無理です。
でもやっぱり店であれこれ実物見て買いたいんです・・。

2012/04/06 | さんの他の相談を見る

回答順|新着順

私も同じです。つう | 2012/04/06

私もゆっくり見たいので、声をかけられると嫌です。
私も声をかけられたら、すぐにその店を出たり、少し説明されたら、ありがとうとお礼を言って、違うところに行ったりします。
それでもついてくることがあり、本当にうっとうしいと思うことがあります。

本当に見たいときは、ゆっくり見させてくださいと言って、見ることもありますよ。

そのままの気持ちを言ってもいいと思います。

わかります！ちゃんくん | 2012/04/06

私は嫌なのを主張したくなり、あっ、見るだけなのでー、なんかあったら声かけますので。と断ります。給料には反映されないと思います。

こんにちは | 2012/04/06

私もあまり好きではないので「見ているだけなので、いいです。聞きたいことがあったらこちらから声かけますね。」と言うとささっと引いてくれますよ。

私は | 2012/04/06

にっこり「ありがとう」と言って、そのまま商品を見ます。で、店員さんは気にしないようにします。

わかります～＞＜！ | 2012/04/06

私も話しかけられるのが嫌いです。ゆっくり悩んだりいろいろ見たり楽しみたいのに焦って結局何も買わずに出てしまします。

ありますよね(-。－；)パスタん | 2012/04/06

あれ、イヤですよね･･･
私は寄ってきて何か声かけられたら第一声のときに手をパーにして寄って来ないで･･ちょっとそこでストップして･･･みたいなしぐさをして「また、後で声かけますから･･･」と顔を見ずにそっけなく言ってます。

スタッフベビーマイロ | 2012/04/06

売りたいというのと、上から言われている教育だと思います。

堂々と一人で見たいのでといえばいいですよ。

こんにちは。 | 2012/04/06

私も嫌いです。そっけない対応をしていますが。それでも来られる時はお店を出るとかしています。どうしても見たい時には、教えて欲しい時、またよろしくお願いしますねと言います。

働いていましたにゃもりん | 2012/04/06

一時期某海外ブランドで働いていました。
声がけは接客のマナーというか、仕事の一部ですので、しないと失礼という意識でした。そこから、実はこういう物を探してる…とかニーズが掴めたりしましたし。
見てるだけだと言われると、また何かあれば仰ってくださいね～といい引くようにしてましたが、人の良い方は会話してくださったりしてました。話が続けば店員側から打ち切るわけにもいかないので(^^;)
悩んでるのかな？決定打が欲しいのかな？と思ううちはオススメします。
その時期により力を入れて売りたい新作も紹介がてら会話に混ぜるようにするのも仕事のうちなんです。

ほかの方の回答にあるようにはっきり見てるだけだと伝えた方が店員さんも助かりますので言っちゃっていいですよ！店員さんは言われ慣れてますから、気を使う必要はないですよ！

あとは私のいたところは暗黙の了解で最初に対応した店員がそのお客様担当＝売り上げはその店員になってたんで、ずっとついていくっていうのはけっこうあったと思います。そこでどこまでいくのか、見極めるのは店員の経験や性格によって変わると思いますし、離れたと思ったらわざわざ最初に話した自分を呼んでくれるお客様もいたりで、働きながら難しいなと思ってました。見てるだけと言ってもついてくる店員には、「他も見てくるわね～」などそれとなくもういいです的に伝えてサッと離れてみてはいかがでしょうか？

長くなりすみません！補足ですにゃもりんさん | 2012/04/06

お目当てのものがあって、詳しくみたいときも、初めにこれを見にきた、とはっきり伝えて、とことんさわらせてもらうだけでも全然いいですよ！店員ですから型違い、色違いは当然紹介しますが聞き流しつつで。たくさん中を見たり大きさ確認したり吟味して、型違いと比べて、買う決心がついたからまた今度買いにきます！お給料入ったらきます！という方もたくさんいましたよ！

一度ピカピカ☆。。。 | 2012/04/06

必要な時にこちらから聞くので。と断りをいれます。

自分のペースで見たいですよね。
日本はクドクドうるさい店員が多いです。

こんにちはひぃコロ | 2012/04/06

私は話し掛けられたくないときははっきりと

すみません、一人でゆっくり見させてもらえませんか？わからないことがあればお尋ねしますので。

という感じで店員さんに言ってます。それでも話しかけてくる店員さんには遭遇したことないですよ。

お構いなく | 2012/04/06

接客されたら『ゆっくり見たいのでまた後でお話聞かせて下さい。』 と言うと離れてくれますよ(^w^) 私も店員さんのペースに流されて困ってた時に友達に教えてもらいました。 友達は『ちょっとゆっくり見たいんで』の一言で『話しかけるな』オーラを出しています(^_^;)

分かります!!!! | 2012/04/06

用があればこっちから声かけるから!!!!!といつも思いますね。

あまりしつこい人だと私は露骨に嫌な態度をします。
それでも付いてくる人もいますけどね＾＾；
でも私は大体が最初の1回は話を聞きますがその後は店員さんに聞きたい事があれば声を掛けますねと言いスグ違う棚に移動して見たい物をゆっくり見れてるので意外と効果あるかなと思います。

お店にもよるでしょうがお給料に反映すると思います。
中には苦情を入れる人もいると思います。
一度お店に欲しい物があってゆっくり見たいのに店員さんがピッタリ張り付いてきてじっくり見る事も出来ないし興味のないものまで延々と説明をしてきて困るんですがと電話してもいいかもしれませんね。

ブランドなどビビ | 2012/04/06

価格が高い買い物などの店員さんはそうですよね…
“ゆっくり見たいので何かあったら声かけます”って言っても着いてきたら、はっきり“一緒に動かれても困ります”でいいと思います

優しい | 2012/04/06

ですね。
私なんて美容院や店員さんに対して申し訳ないくらい素っ気ないので、そのうち察して向こうも話しません。
美容院→僅かな１人でのんびりできるリラクゼーションなんで話しかけないで欲しい、カット、アシスタントと同じ話しを１からするのが煩わしい。
服→割と欲しい物が決まって居るので必要な時だけ聞きます。
私って冷たい(≧ω≦)

言いますyuihappy | 2012/04/06

ゆっくり一人で見たいので、話しかけないでください。
聞きたいことがあったら、こちらから声をかけさせていただきます。
といいますよ

こんにちはホミ | 2012/04/06

服屋さんとかでもすぐ声かけてきてついてくる店員いますよね。。。
私は話を聞きたいときは説明や話を聞きますが、とりあえず見たいときは近づいて来て話しかけてきても店員の顔も見ずにそっけなく返事して背を向けます。
聞きたいときは聞くからほっといて～ってかんじですよね。

こんばんは | 2012/04/06

私も、そのての店員は嫌いです。
でも、なかなか行けないですよね。
だから、店員さんに、すみませんが、ゆっくり見たいので構わないで下さい。聞きたい事があれば、こちらから、お尋ねします。と言ってしまっています。

ハッキリ言った方がいいですよ。

わかります | 2012/04/06

私も店員さんに話しかけられるの嫌です。
自分のペースでゆっくり見て買い物したいですよね。

説明されたら『そうなんですね～、ありがとうございます。』『何かあったら聞きます～』とさりげなくかわしてます^_^;
あまりにしつこかったら買わずに出ますね。

こんにちはまりぃ | 2012/04/06

見ているだけなので～。や、特に欲しい物はないんですけど～。
と言うと、説明しても意味がないと思われるのか、いなくなることが多いですよ。

こんばんは | 2012/04/06

分かります！
向こうも仕事なので、しょうがないことかなと思いますが、「も～あっちいって！」と思ってしまいます。
あまりしつこく言われると買う気も失せてしまいますし、また行こうと思いませんよね～。
だけど、私が逆にショップ店員なら、嫌な思いをするかも。

素直にkogokogo | 2012/04/06

「ゆっくり見たいので、何か聞きたい事があれば、その時にお願いしますので。」と言ってしまえば良いと思います。
私はそれほど、話しかけられるのは苦手では無いのですが、アレコレ言われる時は、
ちょっと考えさせて下さいと言って、ほっておいて貰った事あります。

そんな時は | 2012/04/06

某百貨店勤務(ショップ店員ではなく、百貨店従業員)でした。
そんな時は「自分のペースでみたいので」や「必要だったらこちらから声かけますね」と伝えるといいです。それでもしつこかったら、それはクレームの対象になりますよ。まともな店員なら、あとは声がけはしないと思います。
ちなみにたくさん売った方が成績は上がるのがほとんどなので、やはり店員は声がけすると思いますよ。

直接言いますmulan | 2012/04/06

普通にゆっくり見たいから質問あったら聞きますのでゆっくり見させて下さいと言います。

こんにちは | 2012/04/06

わかります～本当しつこいし困りますよね。
はっきりと１人でゆっくりみたいので!といっていいと思います。

私も苦手です！vivadara | 2012/04/06

店員さんにくっつかれると、ホント対処に困ります。
それでも、相談したい時にやさしく答えてくださるならいいのですが、必要もないのにただただしつこく付きまとってくる人は嫌です。
せめて、時間をある程度置いてから声をかけるとかならまだ我慢できるのですが…。

なので、店員さんがくっついてくるお店は基本入りません（入れません）。
ブランド物とかなら、探せば通販にも売られているので、私は最近は通販購入が増えたように思います。

こんばんは。 | 2012/04/06

私も近くに寄ってこられるのが嫌いです(+_+)
最初に軽く受け流してみてもグイグイ寄ってくる人には｢一人でゆっくり見たいんで｣とはっきり言います。

私もトラキチ | 2012/04/06

大嫌いです、そういう店員が。
購買意欲がなくなりますよね。
私は「ちょっと一人で見たいので」とﾊｯｷﾘ言うようになりました。

いやですよね！たんご | 2012/04/06

どんなに会社のまにゅあるにあろうが、ニーズを把握したいのだろうが、新商品の紹介をしたいのだろうが、うっとうしいに変わりないですよね。知りたければ自分から聞き行くからほっといて、ですよね。
はっきり言うのがいいと思います。

こんにちは | 2012/04/06

あんまりしつこいのは嫌ですね。
私は「何かあったら呼ぶので」ってはっきり言ってしまいます

アパレルでバイトした事ありますあんじ | 2012/04/06

とにかく上の指示で声かけしろと言われてました。

店長が背後からｽﾀｯﾌに威圧かけてました(-_-;)
そういう業種なのだと思います。
最初に[ひとりでじっくり見たい派なので、ほおっておいて下さい。必要になったら呼びますから！]っとハッキリ言った方がお互いにいいかもしれません。

しつこい接客って不快ですよね(*_*)

こんばんは | 2012/04/06

私は､『ゆっくり見たいので…』と言ってます｡ それでも付いて回られる時はﾊｯｷﾘと『付いて回られると落ち着いて見れないし､嫌なんですけど』って言ってます｡

働いてました | 2012/04/06

私は海外の有名ブランドとかではなく普通のレディース服の販売でした

私はアルバイト、派遣、社員と、いくつかのお店で働きましたが、どのお店も基本的に個人売りは持っていました

営業などの仕事と同じで、目標がなければ仕事として成り立たなくなるからです
でもそれで給料が上がるかどうかと言ったら、そんな事はないです
個人売りは仕事としてのモチベーションを上げる為の一つの方法なだけです

そして、なぜお客さんに声掛けをするのかというと、仕事的に言うとファーストアプローチ→最初の声掛けでお客さんの表情、受け答えを見ます。
基本的に最初に声掛けしたお客さんは自分の担当になり、買っても買わなくても、お店を出るまでは自分の担当です
それは顧客満足→お客さんが何を求めているか、何人もスタッフが変わってしまっては顧客満足が分からなくなってしまうのからです

そしてファーストアプローチでお客さんの表情や好みを把握し、セカンドアプローチで、商品の説明やお客さんの求めている物が何かを引き出していき、購入に繋げていきます

買う気がない人でも私は積極的に話はしていきましたよ
見てるだけの人でも話してるとお客さんが入ってくる場合もあるし、小物一点でも売れたりしましたし
確かに嫌がられる場合もあるし、嫌な人はどうしても嫌ですよね

そういう時は「静かに一人で見たいんですがいいですか？」と言うと店員さんも察すると思いますよ
でも商品について分からない事は店員さんに沢山聞いて「今度また考えてから来ます」って言って、さーっとお店でちゃってもいいんですよ

こんばんはみこちん | 2012/04/06

分かります。
自分のペースで見たいですよね。
何かありましたら、お願いしますでいいと思います。

私もハルルリルル | 2012/04/06

苦手です。ペラペラと話してきて私から買って～のオーラが出まくりです。
私は優柔不断なので｢これ付けてみたいです」と沢山鏡で付けて見て、沢山悩んで店員が遠のく位、店でゆっくりしてしまいます。。。

わかります…。 | 2012/04/06

ちょっといいお店だと特にありますね。私は、無視しちゃいますが…あんまり良くないですね(>.<)

こんばんはリラックママ | 2012/04/06

よくありますよね～。

私も一人でゆっくり見たい人なので、いいですね～と言いながら離れていきます。

こんにちはニモまま | 2012/04/06

ゆっくり見せてくださいでいいかなぁと

こんばんは | 2012/04/06

嫌ですね～

ついて回られるとこまります

わかります | 2012/04/07

話しかけられたくない気分の時ってありますよね；；
お店によって自分が接客した人が購入すると売り上げがつくみたいなので必死なところもあるみたいです(>_<;)
私は、声かけられたらペコッとして’他にもゆっくり見たいので大丈夫です’って言っちゃいます。

え～と…赤青黄 | 2012/04/07

なぜかといえば、それが仕事だからです
でも最初に「ゆっくり見させて下さい」といえばいいと思いますよ
聞きたいときは「あの～」と声をかければ対応してくれると思います

面倒くさいですよねCAT | 2012/04/07

スミマセンがじっくり見たいので…と
やんわりお断りしてはどうでしょうか？
って私も言いにくいんですけどね。

こんにちはいちごママ | 2012/04/07

私も苦手です。
ほっといて～って思いますよね。
「ありがとうございます。でも、ゆっくり見たいので何かあれば声かけますね」って言って店員さんを近づけないようにしてます。
それでも「これは～」って説明しようとする店員さんもいますがそういうときは「一人でゆっくり見たいんで」っていっちゃってます。

こんにちはあーみmama | 2012/04/07

分かります。
気が散りますよね。
私は「考えながらゆっくり見たいので」と言います。

ハッキリ言います。 | 2012/04/07

どこに行っても、そんな店員いますよね。 歩合制で給料に反映するんじゃないでしょうか。 私は『必要な時に声掛けるので、いいです』って言ってます。 違う店舗に見に行くのもありかな。と思います(^-^)

はっきり言えばよいのでは？rie_kitty | 2012/04/07

相手も仕事ですし、それでお給料をもらっているのだから
しかたないかな～。
売れた数、金額によってお給料変わってくると思いますよ。
世の中そんなものです。
それに昔接客のアルバイトしていたことありますが、
自分からこれください！なんて言うお客様は
稀ですよ～。接客しないと買ってもらえない（*^_^*）

はっきりとゆっくり見たいから、
何かあったら聞くので、それまでは一人で
見させてくださいって言えば何も言ってこないですよ～。
しかも一度言えば次からはしつこく話しかけてこないし笑

はじめにきちんと伝えたら？ | 2012/04/07

「見てるだけです」
「静かに選びたいので」
「説明してほしい時には呼びますから」などなど。

きちんとしたブランドのところなら、
（アルバイトのマニュアル対応をするようなところではないなら）
その一言で引き下がって、
じっくり見させてくれると思いますけど。

こんばんは | 2012/04/07

ゆっくり見たいですよね！姉は有名ブランドショップで働いてます。売上は店での目標や個人目標があると言ってました。売上に必死なんでしょうね。

こんばんわ | 2012/04/07

はっきり店員に言って大丈夫ですよ。
質問があったら声をかけますので！！とか言えば離れていきます。でも遠目で見られてる気もしますが。
とくに相性の合わない店員だったりすると余計にイライラしますよね。

こんばんは | 2012/04/07

わかります！

私も定員きたら逃げます（笑）

買う目的で入っても なんだかんだ言われたら『見に来ただけなんで！』って言うと大概ほっといてくれます（笑）

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