相談

パソコンとプリンターの接続

カテゴリー：｜回答期限：終了 2012/12/30｜ | 回答数(19)

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パソコンに詳しい方…お助け下さい…。

パソコンはWindowsxpプリンターはEPSON－EP704です。

この度以前使っていたプリンターが壊れたので、新しくプリンターを購入し、パソコンと接続しようとしたのですが、うまい事いきません…。

プリンターのディスクを入れてインストールしたのですが最初の項目の「ドライバーとユースリティ…？」の項目が何やらパソコンのトラブル？で上手くインストール出来ず、その他の項目はインストールしました。

最後にケーブルでお互いを接続する指示が出たので接続したのですが「認識できません」と出ます。
ケーブルが悪いのかと新しく購入し、念の為全てをアンインストールし、また最初からやり直しましたが一度目と同じ結果です。

何がいけないのでしょうか…

私も旦那もパソコン音痴でお手上げ状態です。

年賀状も差し迫り、困り果ててます。
電気屋さんに頼む前に何か教えて頂ける事があれば…と思い相談しました。

宜しくお願いします。

2012/12/16 | さんの他の相談を見る

回答順|新着順

私もあまり詳しくはないのですが…みわ | 2012/12/16

ケーブル接続の所まで表示されていればインストールは上手くいっていると思います。
ケーブルを接続するときにプリンタの電源は入れた状態で接続しましたか？
普段使っていても電源が入っていないと「認識できません」と出たかも…。
それによっても違ったかと思いましたが…。

あとは、インストール後あたりにパソコンの再起動が必要な事もあったかと…。

あまり詳しくないので、この位しか思い浮かびませんでしたが、早く使えるようになると良いですね。

我が家も年賀状の試し刷り待ち(最近使ってないのでちゃんと動くかどうか…)なので、少し焦り始めました…。

お互い早く完成してスッキリできると良いですね♪

よくわかりませんが。つう | 2012/12/16

私も同じような状況になったことがあります。

うちのプリンターはエプソンではなく、キャノンなので、違うかもしれませんが、ネットで調べて、何度かやってみたら、できるようになりました。
原因は何だったのかわかりませんが、そのサイトのアドレスです。

ttp://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjetmfp/66420-1.html
始めのhは抜いておきました。

一度試してみて下さい。
それでも、できなければ、購入された電気屋さんで聞いてみるといいと思います。

うまく接続できるといいですね。

わからなければ赤青黄 | 2012/12/16

パソコン用語など、よくわからないので上手く説明出来ませんが
プリンターの説明書に困った時の電話番号があるはずです
そこへ連絡して、どうすればいいか教えてもらうのがいいと思います
うちはずっと使ってたプリンターが、パソコンも変えてないのに使えなくなった時
電話して状況を説明したら、新しくく何かをダウンロードし直しました
それからは問題なく使えてますよ

一番いいのは | 2012/12/16

プリンターのお客様サービスセンターへ問い合わせをして教えてもらうことです。

我が家も夏にプリンターを買い替えて無線LANにしたものの、うまくいかないことが多々あり、お客様サービスセンターに電話しました。

詳しく丁寧に教えてくれますよ。

私もできずちゃんくん | 2012/12/16

キャノンのお客様サービスセンターみたいなところに電話しました。無料で説明書の裏に書いてありました。
電話で聞いてみるのもいいかもしれません。

こんにちは☆もんち☆ | 2012/12/16

取説にエラー時の対応マニュアルは記載されていませんか？
うちはＨＰですが同じく接続エラーになった時に取説見たら「こんな時は？」という対応策が書いてあってそのとおりにすれば接続できました。
あとは何か最初のインストールを邪魔するソフトが導入されているのかも知れません。ソフト同士で同時にインストールが出来ない物があるのかも？会社でも新しいシステムを入れようと思うと入らないパソコンがあって調べるとそのパソコンにだけに入っているシステムが邪魔していたことがありました。使わない物は一度消してみてはどうでしょうか？ショートカットアイコンだけ消えている場合もあるので注意して下さいね！

こんにちはまりぃ | 2012/12/16

説明書のある質問。などに書いてありませんか？

私も、機械オンチなので、お客様センターに問合せて教えてもらいました。

一度チー(^-^) | 2012/12/16

エプソンのＨＰからお使いのプリンタのドライバーをダウンロードしてインストールしてみてはダメですか？ ケーブルは元々付いてる物で大丈夫だと思います。 どうしてもダメならエプソンのお客様サポートに電話したら教えて貰えるはずですよ。 私も通信機器メーカーのコールセンターに勤めてましたが、接続方法は頻繁にかかってきてました。 分からなくても丁寧に教えてくれるはずです！

無料の電話ぼんたん | 2012/12/16

無料で相談できる番号がありませんか?エプソンに直接連絡するのがいいと思いますよ。解決するといいですね。何も具体策なくてすみません。

ここで聞くよりもキヨケロ | 2012/12/16

プリンターメーカーのサポートセンターに電話したら、丁寧に教えてもらえます。

ドライバーは必要だったと思います | 2012/12/16

プリンター付属のディスクをインストールするのに
ドライバーとユーティリティの項目で上手く行かなくて
他の項目のみインストールできている。ということですよね？
ユーティリティソフトは支障ありませんが
ドライバーがないとパソコンとプリンターは接続されないと思います。

ディスク損傷でのエラーなのであれば
エプソンのHPより新しいドライバーをダウンロード出来るので
そちらをダウンロードすると上手くいくかもしれません。

一度試してみて、それでも出来なければ
専門家に頼んだほうがいいと思います

こんにちはみこちん | 2012/12/16

インストールのソフトに問題があるようにも思いました。
とは言え、購入されたところに聞くのが一番です。
接続、解決なさいますように。

こんにちはリラックママ | 2012/12/16

私もよく、説明書をみても意味が分からない時があるのですが、その時は説明書にお客さま相談センターなど電話番号が書いてあるので、それで電話して聞くことが多いです。

一度電話されてみてはどうでしょうか？

こんばんはあーみmama | 2012/12/16

こういうご相談は取説やホームページのQ＆Aに乗っていることも多いです。
なければサポートセンターに問い合わせれば教えてくれるかと思います。
一番早くて確実かと思います。

プリンタ | 2012/12/17

今はEPSONじゃないのですが。
それだけエラーが出るという事はセキュリティーのソフトにはじかれているんじゃないでしょうか。インストールされていませんか。

こんにちはももひな | 2012/12/17

プリンターの説明書などにサポートセンタの電話番号は載っていませんか？

こんにちはまいにゃん | 2012/12/17

インストールできなかった、ディスクに傷かなにかの問題があったのかもしれませんね。
その事を伝えて、電気やさんか、メーカーさんに問い合わせてみるといいかもしれません。
きちんとインストールできていないと、認識しなかったり、印刷が上手く進まないこともあります。

こんにちは。 | 2012/12/17

ケーブルの接続云々まで行けてるということは、ドライバは入ったような感じですね。
もしかしたらプリンターが壊れてたのではなく、パソコンのプリンター接続側が壊れてしまってたとか。他に接続口があれば、それを試されては如何ですか？

こんばんはゆうゆう | 2012/12/17

エプソンのサポートセンターに問い合わせたらいいと思います。
うちも以前うまくいかなくて夫が電話してました。