相談

宅配業者の訪問時間

カテゴリー：｜回答期限：終了 2013/01/20｜ | 回答数(22)

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うちは、日曜日は早く寝ます。
今日も同居の両親と旦那は、翌朝早いため20時半には寝室に行きました。

私と子供たち（生後半年の赤ちゃんもいます）はリビングで寝る準備をしていたのですが、21時すぎ（2～3分ですが）に玄関のチャイムが鳴りました。

誰かわからなかったのですが、私は風呂上がりだし、夜遅いので出ませんでした。
ですが相手はリビングに明かりがついているからか窓をドンドン叩いてきました。
気持ち悪いので無視したら、今度は電話が鳴りました。携帯からでした。
ますます嫌なので無視したら、またリビングの窓を叩かれました（カーテンを閉めていたのでお互い見えません）。

さすがに寝ていた両親も何事かと起きてきて、そこで玄関に誰かいると気づき開けて、宅配業者だとわかりました。

同居の母が注文したものでしたが、急ぎでもないし配達指定もしていないものでした。

私は非常識な時間に来たうえ、あまりのしつこさにとても気分が悪く、明日佐○急便に苦情の電話をしようかと思ったのですが、私の方が変ですか？

一般的な考えが知りたいので、皆さんはどう思ったか教えてください。

ちなみに平日なら21時ちょっと過ぎなら許せます。

2013/01/06 | さんの他の相談を見る

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ありますね～。kogokogo | 2013/01/07

同じく佐川急便さん。
きっと、再配達するのが面倒なんでしょうね。
電気が付いていたって出れない時は出れないので、苦情を言っても良いと思います。

言った方が良いかと。つばさんmama | 2013/01/07

私ならやんわりとですが電話はすると思います。

流石にやりすぎです。

電話まではOKですが窓などを叩くのはNGですね。

なので、電話した方がいいと思います。

非常識かと | 2013/01/07

私も佐●急便とは色々トラブルがあります。
ドアやガラスをドンドンなんてこわいですよね。
ひどいときは夜中23時にきましたよ。
クレームの電話もしましたが、全く改善されず
同じ配達員が同じような事ばかりします(涙)

こんばんはあーみmama | 2013/01/07

あまりにしつこいのは怖くなりますね。
今度からは日時指定されるといいかもしれませんね。

こんばんわ | 2013/01/07

時間は指定されてたみたいなので、仕方ないかもしれませんが、窓を叩くなんて非常識すぎます。
かなり怖い思いをされましたね!!
うちも早寝な家族なので、時間指定するときは気を付けようと思いました!!

こんばんはリラックママ | 2013/01/07

苦情の電話をされてもいいと思います。

窓をドンドンと叩くのは失礼にあたります。注意してもらいましょう。

宅配業者ゆず | 2013/01/07

指定した以外であまり遅く来るのは失礼だと思います。
そして態度もひどいですね＞＜
これは苦情を言ったほうがいいと思います。
私でもきっと今後このようなことがあったら嫌なので苦情の連絡を入れると思います。

いやですね | 2013/01/07

21時すぎの配達なんてありえませんよね。 我が家は20時以降は主人にでてもらうか インターホンで翌日の再配達をつたえます。 時間指定がないにしても あんまり遅い時間はありえませんよね。 配達時間の苦情の電話をしても 配達が混み合う期間は 仕方ないとかいわれるだけですよ。 でも居留守使ったときに窓をたたいたりは ひどいですからクレームの電話したほうが いいと思います。 遅い時間になる時には 窓を叩いて電話するんじゃなくて 前もって電話で連絡して配達するとかしてくれても いいですよね！ あんまり遅いと配達ってわかってても 出るの気持ち悪いし怖いですよね。

こんにちはなぴなぴ | 2013/01/08

窓をドンドンまではちょっと…。
でも時間指定してたなら仕方ないかな、あちらさんもこの時間に届けなきゃ、という思いがあっただろうし。

こんばんは | 2013/01/08

ｲﾝﾀｰﾎﾝで確認出来ないのでしょうか? 確認出来るなら確認すべきでしたし､出来ないなら誰かに出て貰う様にお願いしてみたら良かったのでは? また時間についても21時迄の指定で2､3分遅れただけなら親切ですよ｡ 我が家は､まだそちらの宅配業者から届いた事がないので分かりませんが実家では､早くても30分は毎回確実に遅れるそうです｡ 平均として1時間数十分らしいです｡ 窓まで叩かれるのは嫌ですが…私の姉の家は､ｲﾝﾀｰﾎﾝが壊れていて押しても音が鳴りませんf^_^; そんな家庭もある為…何の応答もなく電気が付いていれば､叩くと思います｡ ましてや電話をしても出ないなら“何かあったのか?”と心配する場合もありますよ｡ なので､時間指定も確実にその時間内にお届けするというものでもないですし…指定した時間の2､3分くらいの遅れですから時間は､決して非常識ではありません｡ 携帯に連絡するのも“何かの時の連絡先”として記入するのですから逆に“何故､出ない?”となります｡ ちなみに留守電にしましたか?←留守電に繋ぐと留守電に録音してくれる担当も居ますので…｡ 出たくても出られない状況で他にも出られる人もいなくて､物凄いしつこさだったり窓が割れるんじゃないかってくらい思いっ切り激しく叩かれたとかでは無いのなら許容範囲じゃないでしょうか? 逆にこの時間帯で頼んでおきながら出なくてすいません…と私なら感じてるかも…と思います｡

厳密に言えばなお | 2013/01/08

21時までの指定で２～３分過ぎていたなら、宅配は翌日にしなくちゃいけないですよね。
でも苦情まではないかなって思いました。
その時間の指定をしてるくらいだから、夜ならいいんだろうって思っちゃったんじゃないでしょうか。

佐川はそんなのが多いですね | 2013/01/08

なので、宅配業者を指定できる時は絶対他社にします。
自宅に居るのにチャイムも鳴らさず不在通知置いて行かれたり、指定時間には来ない、２１時過ぎもある。
小さい子供がいるので「チャイムを執拗に鳴らさないでください」と張り紙もしました。
入浴中は頻繁でしたね、うちは日中不在なので夕～夜しか受取れないのを知っているので、集中して来ますが、こちらも忙しい時間帯、入浴中は来られても出ようがない。
なので、入浴中はお風呂以外の電気は全て消すようにしました。
お風呂場は当然点いてますが、玄関からは見えないのでどう思ってるかは分かりませんが。
とにかくマナーが悪い、時間は守らない（違う時間指定の荷物を、２日続けて２１時過ぎに持って来た）ので苦情の電話もしたことあります。
向こうは謝れば（言えば）いいと言う感じで、慣れてるような気配すらしましたね。
きっと他でもこんなんばかりやってるんだろうなって思いました。
社員教育まともにやってない印象です。

苦情言うべき | 2013/01/08

それはひどいですね！！
ドアを叩いたり、ましてやリビングの窓を叩くなんてあり得ない事だと思います。
リビングの窓を叩くには、おうちの敷地に勝手に入っているのでしょうか？
電話をかけて出なければ、不在票を入れる、宅配業者がしていいのは、そこまでだと私は思います。
私も佐◯急便から年末届く予定がありました。時間指定を過ぎて持ってきたので、翌日にとお願いしたら、荷物大きいので、年末年始で他にも荷物沢山あるから、今日どうしても配達したいと言われました。
21時回ると言われ、夜は子供に添い乳で寝かせている時間だから無理と言っても、どうしても届けたいの一点張りてました。
結局、それからすぐに持ってきましたが、一方的な態度にモヤモヤしましたよ。
ヤマトの方がとても丁寧な対応で、見習って欲しいです。
苦情を言うセンター等に言ってみてはいかがでしょうか？

こんにちはさとけんあお | 2013/01/08

時間指定をしていたようですし、そこはしょうがないかなと思いますが、夜に窓をドンドンされるのはなんだか恐いですよね。
今回だけのことなら電話まではしませんが、次もあったら電話してみていいと思いますよ。

こわいゆめママ | 2013/01/08

うちも佐○非常識な時間によく来ます、しかも私服で。誰かわからないので本当にイヤです。
わざわざ窓をたたくって勝手に人の家の庭に侵入してほしくないです。
即電話すべきだと思います！！

明らかに | 2013/01/08

家の中に人がいると分かっている場合はなかなかチャイムに出ないくらいでは引き下がらないですよね。21時すぎのこともたまにあります。私なら1回目は我慢しちゃうかなと思います。

こんにちはミッキー大好き | 2013/01/08

ピンポンを鳴らすまではいいと思いますが、窓やドアをどんどんたたくのはおかしいと思います。寝ているかもとか思わなかったんでしょうかね。苦情の電話してもいいと思いますよ！
私も佐○急便にはこれでもプロか？？って思ったことがあります。

うちもありますたんご | 2013/01/08

よく、子供がいたずらをしてやかましいのでインターホンを切っていると、窓をたたいたり電話が鳴ったりします。
佐川急便でなく、クロネコヤマトですがね。
クレームまでしなくていいと思います。お風呂あがりでも私はパジャマで出てしまいますけどね。
我が家は8時には消灯なので9時にはきっとおきませんが。。。

こんにちはももひな | 2013/01/08

窓をたたかれるのは気持ち悪いです。
苦情をしっかり言った方がいいですよ。

やりすぎだと感じますね★ | 2013/01/08

21時までの時間指定で、21時に来た。
ということで、時間の件はよいとして・・・

扉・窓を叩く
という行為に関しては、どうかと思いますよね。

電話する
に関しては、まだOKだと思います。
インターホンが壊れている。という事もありえますし
リビングに明かりがついてるから「気づいてないだけ」
という可能性を考えても、問題ない行為だったかな。と。

苦情を入れるのであれば
「時間指定だった為、遅いのは構わないのですが扉や窓を叩くのは
正直、誰かわからない分怖いのとご近所からも迷惑が出てるので
やめて頂けますか」と、そこだけピンポイントで苦情でいいと思います

こんにちはトフィーナッツ | 2013/01/09

普通はチャイムを鳴らして誰も出ないのなら帰ると思いますが・・・窓まで叩くなんて非常識だと思います。嫌な思いをされたのですから、苦情の電話をしてもよろしいのではないでしょうか。ちなみに時間ですが、２１時ちょっとすぎならしょうがないと許せる範囲だと思います。うちは子供を１９時代には寝かせるので配達は時間指定にしています。親にも頼んでできるだけ時間指定にしてもらうと少しは解決するのではないかなと思いました。

こんにちはにゃもりん | 2013/01/09

苦情言ってもいいと思いますよ！
時間指定していたとしても、その時間過ぎている上に、玄関ドアノック程度ならまだしも、窓をドンドン叩くなんて迷惑ですよね。
電話して在宅確認は良くあることなのでその点は苦情できないと思います。
ただ、配達員さんからしたら家にいる気配があるのに、応答がないので何かあったんじゃないかと心配になってしてしまったことなのかもしれません。

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