相談

車屋さんとのやりとり

カテゴリー：｜回答期限：終了 2013/07/19｜ | 回答数(50)

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こんにちは。いつも皆様にお世話になっております(^^)
昨日の話しですが、私が運転中に車を擦ってしまいました(>_<)
本当にショックでヘコんでしまい、旦那にもたくさん謝って、状況を説明して写メを送りました。幸いそんなに大きな傷ではないけど、車屋さんに行って見積もりだけ出してもらってとの事。
そのあと車屋さんへ行き、うちら家族の担当者の女性(旦那と同い年)に状況を説明して傷を見てもらって、大した傷ではないですねと言われ、見積もりも出してもらいました。

ただその後の修理？のやり方や日取りなど、私だけじゃわからないので、旦那に電話して、その担当者の方から説明してもらうようにしました。
私の携帯から旦那にかけて、担当者に代わって話してもらいましたが、旦那と話し始まったら、担当者が「ちょっと～ぶつけちゃいましたよ～アハハ」旦那は「いやいや、俺じゃねぇし。マッキーでも塗って直しといて」みたいなやりとりでした。
その担当者は、旦那にやたらフレンドリーです。
前、家族で行った時もボディタッチもありましたが…

私自身ヘコんでたのもあり、その時は特に何もなく説明を聞いたりでしたが、あとから家に帰ってきてから、そのやりとりがムカついてきました(~_~;)
私が車を擦らなければ、車屋さんに行く事もなかったし、こんな事で腹立てるなんてくだらないですよね(^^;;
いつも愚痴のような内容ですいません。

もう二度と車は擦らない。
私は二度と車屋さんへは行かない。
そう誓った日でした。

最後まで読んでくださり、ありがとうございました(*^^*)

2013/07/12 | さんの他の相談を見る

回答順|新着順

こんにちはまりぃ | 2013/07/12

車を擦るとショックですよね。
私も最近擦って見積もりだしてもらいました(&gt;_&lt;)

ボディタッチ嫌ですね！
家族で行っているのに、奥さんの目の前でなぜするのか不思議ですね。

馴れ馴れしい店員さんいますよね。
あまりいい気持ちはしませんよね。

こんにちはひぃコロ | 2013/07/12

異性で馴れ馴れしいのはいい気がしませんね。
でもそれだけ話しやすい相手なら
ご主人に修理代値切ってもらいやすいかも。
なるべくいい方に考えましょー

こんにちはミッキー大好き | 2013/07/12

なんだか、車やさんとご主人さんの関係が気になりますね。
それが嫌だから、絶対車を擦らないぞ！という気持ちで運転できそうですね。

こんばんはまいにゃん | 2013/07/12

家族で行っているのにボディタッチは嫌ですね！
車を運転する時は、二度行かないぞ！と気合いが入りそうですね。

こんにちは | 2013/07/12

主様の前で馴れ馴れしくするのがわかりませんね、主様がいい気持ちしないことぐらいわかりますよね。
それがわかっててしてるとしか思えなく、腹立たしい。 私なら次に車買うときは別の店にします！

こんにちはみこちん | 2013/07/12

ショックでしたね。
と、ボディダッチは嫌ですね。
くだらない話じゃないですよ。
まずは車の方で怪我なくてよかったです。

変えるかも。kogokogo | 2013/07/12

別に女性だからとかじゃなく、仕事なのに客にため口って私は好きでは無いです。
うちのディラーも担当の方はちゃんと敬語、丁寧語で話して頂けますが、
技術の方なのかな？たまに担当の方が居ない時の方が何故かため口。
ちょっとは？？？と思います。
一応、担当の方は大丈夫なので、うちはなんとか変えてませんが、
主人は変えようかな～っと良く言ってます。

こんにちはぺこりん | 2013/07/12

お客様に対応する時には、スタッフが女性だった場合、奥様の方を立てたり奥様に気を使いながら旦那様と接するのはマナーだと思います。。。その店員さんおかしいと思いますよ！
イラっとしても普通です。
今後接点を持たずに済むようにしたいですね！

こんばんはビビ | 2013/07/12

旦那さんとは前から知り合いなんですかね？
それともみんなにそんな態度なのか…

どちらにせよいい気はしませんし、ノリがいいのと行き過ぎな近づき方は違いますからね

あんまりあいあいさん | 2013/07/12

担当者の方のこと気にされないほうが言いかと思います。

担当者を変えてもらうかキューブ | 2013/07/12

担当者を変えてもらうか、ディーラーを変えてしまうのも、ありだと思います。

いやな気分にゃん | 2013/07/12

になりますよね。
客とディーラーなんだからもう少し距離を考えて欲しいですよね。
イラっとする気持ちわかります。

こんばんは。 | 2013/07/12

車すっただけでもショックなのに、その店員さんとのやり取りも気に食わないですね。。
ちゃんとお客様として、きちんと対応してほしいですね。

こんばんはあーみmama | 2013/07/12

ボディタッチ嫌ですね。
もやもやしてしまうのも分かります。

嫌ですねたんご | 2013/07/12

ボディタッチするのなら、今度は車であなたを引いてやる。。。

おどしましょう。

こんにちはゆめママ | 2013/07/12

ボディタッチは意味不明ですね。
話が合うにしても客に対してフレンドリーではちょっと嫌です。

こんばんはさとけんあお | 2013/07/12

そのお店の方、マナーがなってないですね･･･。
車をぶつけただけでもへこんじゃうと思うのに、さらに嫌な思いをされましたね。

ボディタッチは嫌ですねちゃんくん | 2013/07/12

怪我がなさそうでよかったですね。
そんな感じなら値切ってもらっていいと思います！
前向きに捉えないとやってけませんね。

こんばんは | 2013/07/12

いくら、同い年でも、客にたいして、敬語使わないっておかしいですね。もともと、旦那様と面識はあったのですか？奥様の前でボディタッチもおかしいとおもいますよ。担当変えてもらってもいいと思いますよ。

その車やさんはおかしいです。 | 2013/07/12

同い年だからといって、敬語でないのはおかしいです。
社会人としてないです。

こんばんは | 2013/07/12

女性は旦那さんのこと
すきなのかな…

普通、仲良くなければ
ボディタッチはしないですしね(T-T)

嫌だね…

怪我がなくよかった。

車屋かえてみては？

だめですね | 2013/07/12

あまりフレンドリーすぎる担当者・・・いやですね。気があわないというのはよく聞きますが、お客と思っていない態度はだめだと思いますが、たぶん、ほかの方へも対応は同じのような気もします。

車をきずつけないことですね、これからは。

こんばんは | 2013/07/12

ご主人様と担当者の方は､以前からお知り合いだった…という事はないでしょうか? ただの担当者とお客の関係にしては､ﾌﾚﾝﾄﾞﾘｰ過ぎますよねf^_^; 他のお客様にも同じだったり同年代のお客様だったらﾌﾚﾝﾄﾞﾘｰにしているとかならあまり気にしなくても良いのかもしれませんが…主様のご主人様にだけ…だったらやはり気分の良い物ではありませんね｡ 私なら担当を変えて貰うか本社等にそういった接客の仕方をするのは､方針なのかと聞いてみるかもしれません｡ 主様がどうしても気になったり､嫌だと感じるのであれば､担当を変えて貰うなり話すなりされた方が良いと思いますよ☆

嫌ですね！ | 2013/07/12

馴れ馴れしく、しかもタッチまでするなんてむかついちゃいます！
私なら修理屋さん変えます。
っても、自分ではどこが安いとか丁寧とか分からないので結局旦那任せなんですけど泣
絶対すらない！すっても隠す！

こんにちはわため | 2013/07/12

車を擦った時、すごくへこみますよね。
分かります!!

その店員、感じ悪いですね。
可能なら車屋さんを変えた方が良いのでは？

こんばんはぼぉ→CHANG | 2013/07/12

女性とかの前に店員さんがタメ口でボディタッチなんて接客業のプロとしてどうかと思います。
ご主人とは顔見知りやお友達ではないんですよね？（それでもボディタッチはあり得ませんが）
担当を変えるのもこれからお世話になるのに勇気がいりますね。
馴れ馴れしい感じならこちらも遠慮しないで値切ったりしてみてはいかがでしょうか？

こんばんは | 2013/07/13

私は車屋さんで働いてましたが、お客様にボディタッチは、あり得ないですよ。モヤモヤしてしまいますよね。

こんばんはニモまま | 2013/07/13

その方は旦那様の知り合いとかではないのですか？

車 | 2013/07/13

擦るとショックですよね。
でも、考えようによったら、大きな事故されなくてその程度で済んだと思われるのはいかがでしょうか。
うちのディーラーは少し擦ったくらいなら塗料でわからなくしてくれますが、そんなサービスは無いんでしょうか。

ドンマイ！なお | 2013/07/13

誰でも擦ることあると思います。
担当の方、馴れ馴れしくていやでしたね。

怪我がなく | 2013/07/13

よかったですね。

担当者の女性は 旦那さんと同い年と言うだけで、同級生=友達みたいに勝手に思っているのでしょうね… 意味も無くボディタッチする女性いますよね、ただ 嫌いな人にはしないはずなので… 主さんの旦那さんが好みのタイプなのかも？？ 車屋は次回から 別な所を利用するが一番良い選択だと思いますが、もし同じ所に行く場合は 旦那さんと担当者だけで話をさせずに必ず 主さんが一緒にいるべき！ボディタッチがあれば 触る必要がありますか？ と車屋の上司に報告するべきだと思います。
電話での会話も 笑う？のは失礼だと思いますので、常識の無い担当者だから 不快な事を旦那さんには伝えていた方がいいと思います。

こんにちはmoricorohouse | 2013/07/13

ショックでしたね。ボディタッチも嫌ですし、ため口なのも嫌ですね。その車屋とは今後は距離をおかれてもいいと思います。

こんにちはみどり | 2013/07/13

すごく嫌です。車擦らなくても車検とかで行かないとダメですよね(&gt;_&lt;)車屋さんの偉い人に言ったほうがいいかも。

なれなれしいあずき | 2013/07/13

なれなれしい態度はいやですね。

こんにちはまぁーさん | 2013/07/13

なんだかなれなれしい担当者の方ですね。
イヤになる気持ち分かります。
担当を変えてもらってもいいぐらいですね。

こんばんは | 2013/07/13

それはモヤモヤしちゃいますよね～(つд⊂)
お客さんと店員さんとして、節度ある立ち位置ぐらいは守って欲しいですね。
どうか愚痴ってスッキリしてくださいね☆

それは嫌ですね。つう | 2013/07/13

家族の前で、馴れ馴れしい態度をされるのは、嫌ですね。
私だったら、違う車屋さんに行くと思います。
そんなことをされたら、その担当者さんと旦那様の関係を疑ってしまいますね。

他の車屋さんよりも安く修理をしてくれないのであれば、私だったら、他の車屋さんに変えると思います。

嫌だなぁ | 2013/07/14

それは嫌ですね。
会話の内容が腹立たしい上にタメ口ボディタッチって…。

旦那さんがどう思ってるかはわからないですが、担当変えてもらっていいと思いますよ。

ちなみにうちの旦那はディーラーです。
お客様への対応はちょっとした一言で誤解を招くから凄く気を遣っていると言ってます。
それでもたまにお客様からお叱りがあるみたいで、反省してますよ。

前からの友人とかではないんですよね？
それならば「事故をして落ち込んでいる時に主人との会話の内容が不愉快だった。普段からの馴れ馴れしさも気になっていました。」といった内容でクレームつけていいと思います。
その担当者と会社の為にもなるのでは？

そういう人ハルルリルル | 2013/07/14

いますよね。
主様が落ち込んでいるから、旦那さんに明るく接して主様も明るくなる様に…と考えてかもしれません。
旦那さんから修理代を値切って貰いやすいかもしれませんので、あまり気にせずにいましょう。

こんにちは☆もんち☆ | 2013/07/14

車屋さんは同い年と言うだけでなく、同級生とか昔馴染みなんですかね～客と営業マンの会話ではないですよね… ちょっとどうかと思います

こんばんはももひな | 2013/07/14

あまり親しげなのも気分良くないですよね。
ただでさえ気持ちが沈んでいるのに・・・。
運転、頑張ってくださいね！

こんにちは | 2013/07/15

ボディタッチは嫌ですね～！ありえない！
車屋変えますね。

内容も適当だし。

こんばんわ | 2013/07/15

車を擦るとかなりへこみますよね!!私も先日、電柱に車を擦ってしまい、かなりへこみました!!

車屋さんの担当者さんは、男好きとゆーことにしておきましょっ♪っで、旦那さんから安くならないか交渉してもらったらいかがですか!?使えるものは、旦那さんでも使いましょ♪
ちなみにうちは、小さい車屋さんにみてもらい、ほんとにマッキーみたいなペンで直してもらいましたよ!!もちろんサービスしてもらいました。

こんにちはgamball | 2013/07/16

なんかいやな感じですよね
早く忘れちゃったほうがいいですよ！

ショックですもんね | 2013/07/16

車を擦ったときの、あのショック。
わかります。
やっちゃったー、、、。あーあ。

そんなへこんでる気分なのに、担当者のその受け答えは腹が立ちます！
これに懲りて、もうこすらないよう気をつける！が一番ですね。

こんにちは | 2013/07/16

ボディタッチ嫌ですね！
信じられない店員さんですね(&gt;_&lt;)

こんにちは | 2013/07/16

馴れ馴れしいのはちょっと困りますね……。

こんにちわ | 2013/07/17

お客さんに対しあまり慣れなれしいのはどうかと思います。
ましてや、奥さんがいるのにボディータッチとか有り得ないですね。

こんばんは | 2013/07/18

車、私もぶつけたことがあるので
ショックな感じわかります(゜o゜;
それにしても、その店員さん
嫌ーーな感じですね(^-^;
私がされても、同じように
イライラしてますよきっと。

こんばんはゆうゆう | 2013/07/18

車を擦ったショックと担当さんと旦那様のやり取りのショック、たまらないですね。
二度と擦りませんように。

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